Пандемия COVID-19, круто изменившая нашу жизнь, пошла на спад, однако почивать на лаврах победителей инфекции не приходится – перед бизнесом стоят новые реалии. Как живут сегодня региональные аптеки, что помогает им сохранять конкурентоспособность в непростых условиях? С этим вопросом мы обратились к руководителю брянской аптечной сети «Ритм», которая в этом году отмечает 20-летний юбилей.
Оперативность во главе угла
«За 2 десятилетия работы на фармацевтическом рынке нам выпало немало испытаний. Мы пережили и экономические кризисы, и жесткую конкуренцию, – рассказывает основатель и генеральный директор сети аптек «Ритм» Олег Маринов. – Сегодня у нас работает 29 точек, и конечно, чтобы оставаться рентабельными, нам приходится работать много, а реагировать на изменения быстро». Именно оперативность – одна из сильных сторон, которые помогают удерживать позиции на рынке. У федеральных аптек, составляющих основную конкуренцию небольшим региональным предприятиям, есть жесткие матрицы различных бизнес-процессов. С одной стороны, это облегчает управление и ведение бизнеса. Но, с другой – может не учитывать определенные особенности. «Люди часто выбирают нас, потому что мы быстро реагируем на индивидуальные запросы.
Гибкость, оперативность, способность удовлетворять потребности конкретного клиента в краткие сроки, безусловно, наши преимущества», – уверен Олег. В сети налажена работа с каждой аптекой: работает система автозаказа из центрального офиса под потребности отдельной точки. Если программа дает сбой, провизор, принимающий заказ, может прекрасно со всем справиться в ручном режиме. Таким образом, в сети налажен двойной контроль приема и обработки заявок, что сводит к минимуму вероятность недопоставок.
«Не секрет, что федеральные сети берут более низкими ценами, мы же отвечаем на этот вызов широким ассортиментом и высокой скоростью реагирования на запросы клиентов, – говорит Олег Маринов. – Предприятие работает с оптовиками, которые привозят препараты в день заявки, а порой и дважды в день, по «цитовкам». Мы заказываем товар утром и получаем его во второй половине дня. И все это от серьезных федеральных поставщиков, которые гарантируют контроль качества и соответствие требованиям современного законодательства».
Мы из Брянска Сеть «Ритм» все 20 лет своей работы принимает активное участие в жизни родного города, оказывая помощь тем, кто в ней нуждается. «Недавно я стал депутатом городского совета Брянска, и, конечно, возможностей помогать его жителям у меня сегодня больше, чем раньше, – улыбается Олег Маринов. – Мы вкладываем средства и разрабатываем новые проекты для дома ветеранов, инвалидов, школ, волонтеров, участвуем в сборе помощи для малоимущих». Среди подшефных сети аптек «Ритм» и творческие коллективы города.
Все под контролем
Через 29 аптечных точек сети «Ритм» изо дня в день проходят тысячи наименований и различных серий препаратов. Каждая из них должна быть тщательно проверена по ряду параметров. Чтобы решить эту серьезную задачу, в сети «Ритм» налажено тесное сотрудничество с Центром контроля качества (ЦКК) лекарственных средств и Роспотребнадзором. Кроме того, установленная программа проверяет все поступающие в сеть позиции по нескольким базам данных. Из разных источников постоянно приходит обновленная информация по забракованным сериям, которые немедленно отбираются на стадии приемки товара от поставщиков, а также изымаются из хранящихся в аптеках товарных остатков.
Большую поддержку оказывает АСНА, с которой сотрудничает компания. Благодаря помощи саморегулируемой организации (СРО) удается более эффективно и оперативно реагировать на все нововведения. «Местная СРО делает рассылку по законодательной базе, в которую включены недавно изданные приказы Министерства здравоохранения, другие законодательные нововведения, – приводит пример Олег Маринов. – Раньше мы сами искали всю информацию. Теперь, с поддержкой СРО, наша задача упростилась, мы можем положиться на профессионалов, заинтересованных специалистов, знающих свое дело и готовых всегда помочь, а свои силы направить на другие важные бизнес-процессы».
Сегодня в головном офисе сети работают 8 провизоров, а всего в аптеках «Ритм» трудятся около 100 сотрудников. В бизнесе также заняты супруга и дочь Олега Маринова, которые тоже имеют высшее фармацевтическое образование.
#аптекаритм #аптечнаясетьритм ##ритмаптека #ритмаптечнаясеть #ритмбрянск #брянск #аптеки #аптека #аптекибрянск #аптекабрянск