В этой статье я расскажу, как забронировать хороший номер в отеле или апартаменты на наших курортах, сэкономив при этом бюджет и сохранив свои нервы :)
Я выделю несколько правил, которых придерживаюсь при бронировании проживания, а так же расскажу, что нужно делать перед заселением в отель и регистрацией на стойке ресепшн.
- Всегда взвешенно изучаю отзывы и среднюю оценку отеля. При этом нужно понимать, что даже когда гость пишет очень плохой отзыв, он может быть субъективный, например: гостью отказались заселять с её собачкой, хотя в правилах проживания указано, что с животными в отель не заселяют. Такие "негативные" отзывы я не учитываю, а вот если регулярно пишут, что номер грязный, то тут уже стоит насторожиться. Как говорится, хуже плохого номера может быть только грязный плохой номер.
- Всегда звоню в отель лично. Лучше "на берегу" задать все интересующие вопросы: есть ли в отеле парковка, накормят ли вкусным завтраком (если да, то сколько он стоит), как частно меняют полотенца и постельное белье, есть ли в номере чайник и т.д. Желательно всё сразу для себя прояснить, а не приехать и разочароваться.
- Узнаю во время звонка у представителя отеля об условиях бронирования. А есть ли в отеле предоплата? Если да, то какая? Идеальный вариант - бронирование без внесения предоплаты. Так гость не будет "привязан" к данному средству размещения и при необходимости сможет найти другой отель, не потеряв при этом свою предоплату. Как вы понимаете, предоплата никогда не возвращается.
- При звонке можно узнать о скидке. Многие не задумываются о том, что отелю выгоднее, когда номер бронирует лично гость, без посредников и платформ. В этом случае отелю не нужно отдавать процент от суммы вашего бронирования. При таком раскладе представитель отеля охотнее соглашается на вашу просьбу о скидке. Представитель может озвучить свои условия, например - при оплате наличными предоставляется скидка.
- Условия "раннего заезда" или "позднего выезда". Многие туристы даже не подозревают о такой полезной опции при бронировании. Стандартные "сутки" в отеле - это время заезда в 14:00 и выезд в 12:00. Время check in/check out лучше так же уточнить при звонке в отель. Если гостю нужно пораньше заехать или позже выехать, то не обязательно оплачивать отельные "сутки" целиком. Можно уточнить о возможности почасовой оплаты.
Если я уже приехала в отель, то перед оплатой и оформлением я всегда прошу посмотреть номер. Это моё самое главное правило. Даже если с дороги я очень устала, а моё единственное желание - это плюхнуться на кровать, я всё равно потрачу лишние 10 минут, чтобы увидеть лично за что я собираюсь заплатить деньги.
Портье обычно никогда не отказывают в просмотре номера. Можно оставить свой багаж в камере хранения и подняться в номер, чтобы самостоятельно его посмотреть. Обратите внимание на следующие вещи: чистый ли в номере пол, как убрана сантехника, как заправлено постельное белье, чистые ли полотенца в ванной комнате, есть ли набор гигиенических принадлежностей и много ли пыли на мебели. Ещё очень важно отсутствие видимых поломок: не разбиты ли стаканы в номере, целые ли шторы/полотенца, нет ли грязных пятен или проломов на стене. О таких вещах лучше сразу сообщить администрации отеля.
Если ваше личное "ожидание и реальность" совпали, и мои советы оказались полезны, то приятный отдых в отеле будет гарантирован :)