Часть персонала придется нанимать специально для работы «в ночную»
Тренд на круглосуточную доставку станет массовым в фармацевтике и eGrocery как ответ на спрос, однако будет развиваться медленнее, чем мог бы, в связи с общим снижением покупательской способности с весны этого года, полагает директор по развитию бизнеса в аутсорсинге логистики последней мили «Чекбокс» Василиса Сергеева.
История вопроса:
Ранее «Яндекс. Еда» совместно с «Яндекс.Маркетом» запустили круглосуточную экспресс-доставку безрецептурных лекарств и БАД. Аналогичный сервис появился и у Delivery Club.
Для запуска круглосуточной доставки курьерской компании, прежде всего, нужен достаточный штат курьеров, отметила директор по развитию бизнеса в аутсорсинге логистики последней мили «Чекбокс» Василиса Сергеева.
– Часть из них специально нанимается под ночные смены, остальные курьеры готовы продлеваться с вечерних смен. Поэтому времени на запуск ночной доставки нам, например, нужно значительно меньше, чем на активацию с новым партнером или на территории, где мы раньше не работали, – пояснила собеседница «Логируса».
Также, по ее словам, нужна круглосуточная поддержка курьеров и техническая составляющая для автоматического распределения заказов.
– Мы, например, под ночные доставки специально дорабатывали алгоритмы. Классическим курьерским службам, помимо людей в службе поддержки, потребуются еще и «ночные» логисты, которые будут распределять такие заказы вручную, – добавила Василиса Сергеева.
Окупаться для курьерской службы такая доставка будет в случае плотности заказов, сопоставимой с дневной, полагает эксперт.
– С одной стороны, растет оверхед на менеджмент (ночные ставки у курьеров и службы поддержки – выше), с другой, более свободный ночной трафик позволяет доставить больше заказов в час. При низкой плотности заказов цена для партнера может незначительно вырасти, но эти издержки бизнес может компенсировать, например, увеличив полигон доставки, так как ночью доехать за час можно на значительно большие расстояния, – пояснила Василиса Сергеева.
Наиболее востребованной для круглосуточной доставки, по ее мнению, могут быть фармацевтика и eGrocery с короткими интервалами доставки в 15-60 минут. Мелкая электроника может быть востребована в меньшей степени и только в городах-миллионниках, прогнозирует эксперт.
– Так, «ВкусВилл» начал доставлять товары круглосуточно еще в феврале 2022 года, и объемы ночных заказов на протяжении полугода стабильно высокие, – резюмировала собеседница «Логируса».
Напомним, в России во время пандемии в три раза чаще в интернете искали круглосуточную доставку алкогольной продукции, чем за аналогичный период 2019 года, следует из отчета Центра мониторинга оборота алкогольной продукции в сети Интернет. LR
#доставказаказов #интернетторговля #прогнозы #Чекбокс