Государственная Дума России придумала новый способ работы с обращениями граждан. Очень он похож на девиз мушкетёров: "Один за всех и все за одного".
Заваленные письмами граждан страны депутаты Госдумы пошли на изменение методики работы с обращениями. Теперь принимать письма и отвечать на них будут несколько иначе.
Принцип решили применить мушкетёрский: "Один за всех и все за одного". Это значит, один депутат может ответить за всех и все - за одного.
В частности, пишет "Коммерсант", вводится понятие "массовые обращения". Это когда со всех концов страны тысячи, а то и миллионы граждан пишут в своих вопросах или жалобах одно и то же. Такое, к примеру, случилось во время введения QR-кодов из-за пандемии коронавируса, да и по специальной военной операции на Украине вопрос было немало. Одних и тех же.
Раньше на такие письма депутаты, а точнее их помощники, вынуждены были отвечать в индивидуальном порядке. Но ведь писались-то они всё равно под копирку. Теперь совершенно официально Госдума может ответить на "массовое обращение" одним и тем же текстом. Зачем плодить лишние сущности?
Депутаты хотят избежать и ещё одной проблемы: массовые ответы на массовые обращения помогут разгрузить работу с письмами и сократить время ответов на действительно важные вопросы. А то ведь в России есть и профессиональные жалобщики: нет ответа вовремя - сразу в суд.
Кроме того, новые правила работы с обращениями позволяют депутатам отказать в ответе, если в письме есть угрозы или нецензурная лексика. Смогут депутаты отказывать и в личных приёмах. Но только в том случае, если вопрос не по адресу, а избиратель вообще из другого региона.
Кстати, по данным на сайте Госдумы России, только в июне в думу пришло более 30 тысяч обращений, подавляющее большинство - через онлайн-сервисы.