Документ утвердил в августе спикер Вячеслав Володин; он посвящен организации личного приема граждан и рассмотрения индивидуальных и коллективных обращений, поступивших в письменной или устной форме, а также в форме электронного документа. В комиссии по регламенту корреспонденту “Ъ” пояснили, что изменения касаются больше технических моментов, связанных с регистрацией писем; порядок рассмотрения, предусмотренный законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», документ не меняет.
Документ вводит понятие «массовые обращения». Теперь письма по одному и тому же вопросу от разных граждан или объединений регистрируются под одним номером и направляются в комитеты или комиссии, которые готовят проект ответа для направления гражданам и размещения на сайте Думы. До сих пор у депутатов и их помощников возникали неудобства, когда написанные под копирку обращения надо было регистрировать каждое отдельно, а их, поясняет источник в Думе, порой было очень много, к примеру по вопросам, связанным с регулированием применения QR-кодов, отражающих иммунный статус гражданина во время пандемии коронавируса.
В правилах закрепляется, что обращения граждан рассматриваются в течение 30 дней, но депутаты или служащие аппарата вправе продлить срок рассмотрения на 30 дней. Продолжительность приема одного гражданина составляет не более 30 минут. Депутат имеет право отказать гражданину в личном приеме, если он не является избирателем из его региона.
Кроме того, депутаты и госслужащие могут принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином или организацией, если в письме содержится вопрос, на который им неоднократно давались ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства. Обращения, адресованные «всем депутатам Госдумы», без указания их фамилий, «могут быть переданы во фракции». Если в письме содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу депутатов, думское управление по работе с обращениями граждан может оставить его без ответа по существу.
Напомним, очереди выстроились в хабаровском МФЦ. На пробелы в работе филиала многофункционального центра на Суворова обратили внимание горожане. Записаться туда на ближайшее время почти невозможно, а чтобы попасть на прием в порядке живой очереди, придется потратить на ожидание целый день, потому что половина окон не работает.