Нет, я не о великой и прекрасной нашей стране! Но о том,что уж если использовали дорогое каждому русичу название, не срамите его! Любое название как-то отражает содержание. Не можете предоставить достойно услуги и свой сервис - переименуйте как-то попроще. Это я о санатории "Русь" в Анапе. Попала я в сиё заведение по ошибке туроператора центра "Онлайн бронирования", которая забыла, что я, чтоб отдохнуть в июле 2022 года, еще осенью 21 года оплатила 50% отдыха в санатории "Малая бухта", после долгих напоминаний, госпожа Рукосуева Карина, наконец созналась, что и не думала сохранять место для нас с мужем, а просто аннулировала нашу бронь без предупреждения и лишних разговоров-переговоров. Забыв про полученные в сентябре от нас 39 тысяч, просто ушла в туман. не отвечая ни на письма, ни на звонки и, только когда я, вышла в открытый чат, грубо и нехотя созналась, что бронь она аннулировала,наверно посчитала, что у сибиряков почти 40 тыс. р. просто валялись без дела, а подорожание заявленного отдыха в санатории на 20 тысяч и вовсе лишит нас рассудка и остатков памяти.Толи у центра "Онлайн бронирования" родилась совесть, через 9 месяцев после получения наших денег и многократных наших обращений выслать ссылку для оплаты оставшихся 50% доплаты за санаторий, толи еще чего, но оператор проявилась, как двуликий Янус представляясь то Кариной, то Галиной, и на наши взывания к совести, ахи и охи о накрывающемся кубанским тазиком отдыхе, резко заявила: "или Русь, или деньги, потом, когда нибудь!" А что делать, проезд уже оплачен -согласились, да и название санатория, ласкает сердце любого патриота. А и зря! Лучше бы уж совсем без отдыха и на сибирских морозах, чем ущемляя себя, копить 2 года на проезд (а это, на секундочку, 60 тыс.кровных) и еще 80 за сам санаторий, на 11 дней для двоих. Но море, солнце, отдых, лечение почти от всех наших бед - это аргумент посильнее денег! Согласны!
Да, наверно 70 лет назад, это детище периода застоя советской эпохи было местом, которое не стыдно назвать "Русь"! Просторная территория, 6 корпусов(мы столько насчитали),тенистые аллеи, розы и ковровые дорожки в спальных корпусах. Все это, 70 лет назад, считалось шиком и, даже электрический чайник и утюг, которые безотказно даются на ресепшен всем проживающим в многоэтажном спальном корпусе №1, не шокировали бы так, как сейчас, через 70 лет! В далеком 20 веке, эти чудесные электроприборы были пусть не в каждом номере, но хотя бы на каждом этаже. Современное руководство санатория посчитало, что утюг и чайник на этаже, роскошь, для гостей 21 века. Хочешь выглядеть отглаженным - рысью на первый этаж, пока утюг свободен. Попить прописанного доктором на ночь целебного чая - рыси туда же, эти электрические чудеса на весь корпус, а не на этаж. Комнаты обычные для самого дешёвого номера, но умилили 2 разномастных стакана с графином (им точно 70 лет ). А еще, удивил телевизор "Супра"еще ламповый с огромным корпусом сзади крошечного экрана. Мы, деды из советского прошлого, выбросили такие на помойку еще лет 20-30 назад. Такое чувство, что кто то из работников принес старый дедовский аппарат, чтоб хоть как -то скрасить вечерний досуг болящих. В общем, разномастные стаканы и телевизор повергли нас в культурный шок. Но дух наш не сломил и позитивного настроения даже не подпортил - просто улыбнулись вспомнив советские гостиницы. Лечение тоже минимально-номинальное, не более 3-х -4-х процедур,туда же входит и отдых на море. Лечащий врач-терапевт назначила все процедуры согласно нашей сан.кур.карты и с учетом разрешенного количества процедур. Врачи, невропатолог и травматолог есть, но бесполезны от слова абсолютно. Мне, честно, после посещения женщины-невропатолога стало вообще не понятно: она там зачем? И ей за это платят деньги? Поясню: лечащий доктор посоветовала сделать МРТ позвоночника. Сделали, принесли невропатологу, рассказали о своих проблемах, удивились её реакции:--Ничего страшного, все по возрасту, ну есть небольшие грыжи, в каждом отделе позвоночника протрузии. С этим жить можно. Все! Мы у неё что, разрешение на жизнь спрашивали? Или сказали что боимся до дрожжи? Мы надеялись, что раз уж приехали, то она назначит какие-то процедуры, или отменит, или посоветует. Травматолог вообще провел с нами лекцию о строении позвоночника и тоже -никаких процедур, правда обувку сменить посоветовал, а когда я в санатории упала и сломала руку, вообще отказался от каких либо рекомендаций. Сказав: "Я назначу вам пластиковый гипс и мне придется его оплатить! Да и вообще: все зарастет". А это, на минуточку, был перелом локтя и смещение с осколками, которые надо срочно удалить, иначе рука разгибаться не будет. По приезду, непрофессионализмом и черствостью сего эскулапа шокировала алтайцев. Простыв, в этом же санатории, пришлось в субботу идти к санаторному терапевту (она же и на данный момент была зав.терапией), вот её назначение меня окончательно убедило -человек тут просто отсиживает время; мало того, что не предложила присесть, не прослушала легкие, не измерила сатурацию. Сидела в дальнем углу и вещала" ...ну, я вам назначу азитромицин, это легенький,безвредный антибиотик". ?! Я, не специалист и то знаю, что это серьезный препарат, он не назначается огульно при головной боли и насморке. А ведь она там заведующая. Единственное спасибо хочется сказать лечащему врачу Антонине Михайловне Борисенко. Вот она, грамотно,спокойно, сделала все назначения и за травматолога, и за невропатолога. Ну это все присказка, сказка ждала впереди.
Из нового, в Руси плитка тротуарная. Ну за семьдесят лет подносился советский тротуар! Положили в самых видных местах эту плитку - молодцы! В углах все-то трещиноватый, советских времен тротуар. Да и ладно, трещины и бугры на нем хотя бы видны. Плитка лежит красиво, но никто не в курсе, что это не банальный тротуар, который служит при правильной укладке по 40-50 лет. Она, то бишь плитка, местами отходит и её хотя бы раз в пять лет, её надо проверять и подклеивать. Если ж она отклеилась,то залегает как скрытая ловушка. А если случится не твой день и отчаянно не повезет, ты наступишь на край такой ловушки - она поднимется, вторая нога спотыкается об неё и все, летишь как старый валенок, стараясь на лету вытянуть руки, чтоб упасть на них, а не успеешь, то головой треснешься об эту красоту и собирать с неё придется мозги, и уже не тебе. Мне повезло, я успела вытянуть вперед руки и головой упасть на них. Голова от рук отскочила 2 раза. Лежала не понимая что из частей тела где находится, что и где болит. Лежала на виду будки охранника - даже не вышел! Вокруг суетился муж, пытаясь меня поднять, вышла медсестра из соседнего санатория, попыталась тоже поднять, попутно приговаривая, что она тоже тут падала, разодрав коленки, локти. Всё как в кино, тела не чувствовала и поднять себя не разрешала, пока не отфиксировала, что ноги есть и я могу ими пошевелить. Ужасная боль в руке и голове. Всё! Надо попробовать подняться. На руку опереться не могу - ладно, всё таки сильно ушиблась... С помощью медсестры и мужа поднялась. Идти могу. Счастье! Рука ноет терпимо. Суббота, врачей нет, потерплю, может пройдет до понедельника. Напрасно. Ночь жуткой боли, и слава Всевышнему- в санаторной книге есть телефоны экстренных служб и травмы тоже. Уже в семь утра в воскресенье сидела в травме горбольницы. где констатировали перелом локтевого сустава, наложили гипс и с миром отпустили в санаторий (это ж какой силы был удар, чтоб своей головой проломить кость на руке). В понедельник сообщила о плитке-ловушке и о своей травме зам.ген.директора по каким то инж.тех. толи сетям, толи сооружениям-дама пожала плечами, посмотрев на меня, как на недотравленного таракана и, никто эту плитку не приклеил. В среду пошла к Заместителю Генерального директора по технике безопасности, к зам. ген.дир. по хозяйственной части. Кто-то из них, такой кругленький, добродушного вида толстячок, сразу стал злым и колючим. Провел настоящий допрос с пристрастием (надо сказать после обращения к юристу санатория, плитку, где я упала, спозаранку приклеили) и, потребовал указать точное место где упала. Это нормально, не нормален один пустячок: тон колхозного бригадира воспитывающего коров, несанкционированно жующих колхозные посевы. Показала примерно, ошиблась на 50 см. - скандал, обидные речи. А как указать с точностью до миллиметра? Сознание было отключено некоторое время, а после оно, родимое, сосредоточилось на поиски связи с собственными ногами, не до рекогносцировки местности и, тем более, не до фото и аэросъемки. Да и плитку приклеили в 8 утра, а допрос был в обед. Огненное солнце Анапы высушило свежий бетон и он почти не отличим от старого. Но пригляделась - нашла. Обвинена в путанице показаний, на кол посажена не была, но чувство, что тебя облили чем-то гадким и липким, окончательно выбило из равновесия и лишило позитивного принятия этого места, под гордым названием "Русь"! Указала хамоватому начальнику на будку охраны, где есть камера и на свидетелей, огреблась дополнительными "комплиментами" в адрес нерасторопно-неумелого мужа, не подставившего вовремя свои крылья, чтоб выхватить меня в полете. Огрызнулась, что за 68 лет крылья у него так и не отрасли. Пошла к юристу, униженно попросила помочь мне заменить бинт, ужасно натирающий шею на специальную повязку, для поддержания руки в покое, заменить гипс на пластик, а кому не обидно, потратив более ста тысяч не купаться в море, по вине разгильдяйства,толи нач. по технике безопасности, толи завхоза? Александр Григорьевич, юрист санатория, профессионал, зная, что грозит санаторию за последствия оказания услуг не надлежащего качества, постарался и через 7 дней (в день когда уже предложили до 8 утра освободить номер), посадил в личный авто, отвез в травмпункт и договорился чтоб мне намотали, купленный им пластиковый гипс, про повязку забыл -купила за 1300 р. сама. В санатории тоже забыли о том, что надо извиниться, предложить хотя бы то, что можно, например: Договорится с горбольницей чтоб удалили треклятые осколки кости, без моих унижений и просьб заменить гипс на пластиковый, чтоб хотя бы получить процедуру морского купания, да и вообще: лето в Анапе без водных процедур, сравнимо с пытками узников в Гуантанаме, можно было до отъезда разрешить мне бесплатно позагорать на лежаках пляжа этого санатория. Не факт, что воспользовалась бы, но в качестве извинения от санатория, вполне извиняюще-комплиментарно. Ведь что греха таить: из 11 дней оплаченного санатория, я воспользовалась лишь 5 днями лечения и отдыха. Остальные шесть-лечение отменено, боль и мытарства, причем по вине лени травматолога, дома, приросшие осколки надо ломать и снова гипс и боль. А лежак для не отдыхающих в санатории -400р\день. Все взрослые люди и понимают, что лежаки все равно стоят, много пустых, а 65-летняя дама, сломавшая руку, не будет каждый день по целому дню на них возлежать. Это всего лишь вежливость, подобная тому, что люди говорят друг другу"как твои дела?". И это совсем не значит, что шапочно знакомый человек начнет рассказывать вам о своих анализах. Впечатление от отдыха в санатории "Русь": много в нем начальства, гордого как орлы на снежных вершинах Кавказа, под впечатляющими табличками, как то: Генеральный директор, Заместитель Генерального директора - таких вообще я насчитала штук 5-6, много врачей, а помочь некому (хорошо есть юрист, но его ли эта работа, изучать новые методы гипсования?). На узких специалистах -врачах, можно легко сэкономить, они просто приходят поговорить за жизнь, а не помочь. Зарплату их, пустить на питание отдыхающих, а то оно от больничного ничем не отличается, А люди всё же на отдыхе и иногда, по выходным, или хотя бы раз, можно сделать доступным для заказа в меню: мороженного, каких то сладких пирогов, отбивную, вместо опостылевшей котлеты, рыбу не минтай, джем или варенье к чаю и пр. Но справедливости ради надо отметить, не все так печально: на рецепшен приветливые сотрудники, готовы всегда помочь, приветливо и терпеливо работают лечащий врач, которого вам назначат, средний и обслуживающий персонал в корпусах. К сожалению, это всё! Конечно, москвичам, приезжающим на отдых за казенный счет, чего возмущаться: на дармовщину и уксус - мёд! Не заплатив ни копейки ни за дорогу, ни за лечение и проживание, они могут и подкупить чего нибудь более радостного чем вечный минтай, безвкусная котлета и такая же безвкусная кура. Да и приплатить за доп.процедуры. Но, господа, остальные россияне- то? Имея меньшие пенсии,зарплаты платят за всё: дорогу,еду, проживание,лечение и, теперь еще за высокомерие администрации санатория.
PS: Да, 2 плитки где упала я, приклеили. А перед спальными корпусами, где тоже она кое где отклеена, никто и не пошевелился её закрепить. Ждут кто убьется окончательно? Не держится начальство санатория "Русь" за своё место, сильно тяжкий и не любимый труд однако? Наверно выдавать ключи и убирать в номерах отдыхающих гораздо престижнее?