Иллюзия выбора — это когнитивное искажение, заставляющее людей думать, что они контролируют свою жизнь в большей степени, чем есть на самом деле.
Иллюзия выбора часто используется в рекламе и маркетинге, чтобы заставить людей чувствовать, что они контролируют свои решения о покупке. На самом деле иллюзия выбора — ложное чувство контроля, которое может привести к принятию неоптимальных решений.
История иллюзии выбора
Иллюзия выбора является относительно новым понятием. Этот термин впервые упомянул американский философ и психолог Уильям Джеймс в лекции «Воля к вере», впервые опубликованной в 1896 году.
В эссе Джеймс утверждает, что выбор может быть принудительным или предотвратимым, и что «каждая дилемма, основанная на полной логической дизъюнкции, без возможности отказа от выбора, является принудительным вариантом».
Иллюзия выбора также упоминается в области психологии. В основополагающей статье, опубликованной в 2000 году, психологи Шина Айенгар и Марк Леппер обнаружили, что люди с большей вероятностью покупают товары, когда у них меньше выбора. Кроме того, исследователи также обнаружили, что люди были более удовлетворены своими покупками, если им был предоставлен меньший выбор. Это открытие стало известно как «парадокс выбора».
Признаки проблемного принятия решений, связанные с иллюзией выбора
Существует несколько признаков того, что у вас могут быть проблемы с принятием решений, связанные с иллюзией выбора:
• вы чувствуете, что должны принять идеальное решение;
• мучаетесь над каждым решением, большим или маленьким;
• чувствуете, что у вас есть неограниченное количество вариантов;
• ощущаете себя парализованным своим выбором;
• часто сомневаетесь в своих решениях.
Виды иллюзии выбора
Существует два основных типа иллюзии выбора: ложное чувство контроля и парадокс типа выбора. Первое — когда люди верят, что контролируют свою жизнь больше, чем на самом деле. Это может привести к неоптимальному принятию решений, поскольку люди могут выбирать варианты, которые не отвечают их интересам. Второе — когда предоставляется слишком много вариантов, что приводит к ощущению неудовлетворения своим решением. Такое часто происходит, когда люди завалены выбором и не могут его сузить.
Практическое применение иллюзии выбора
Иллюзия выбора часто используется в рекламе и маркетинге, чтобы заставить людей чувствовать, что они контролируют свои решения о покупке. Те же методы могут применяться в политических кампаниях, чтобы избиратели чувствовали себя более уверенно в своем выборе, за кого голосовать.
На самом деле иллюзия выбора — это ложное чувство контроля, которое может привести к принятию решений на основе неполной информации. Известным примером этого является документальный фильм Netflix «Большой хак». В фильме рассказывается, как информационная компания Cambridge Analytica использовала иллюзию выбора для манипулирования мнениями людей во время президентских выборов в США в 2016 году.
В фильме показано, что Cambridge Analytica использовала данные известной социальной сети для создания целевой рекламы для пользователей на основе их профилей. Реклама была разработана для воздействия на страхи и предубеждения людей, чтобы повлиять на их мнение о политических кандидатах.
Компании, предлагающие бесплатные пробные версии
Иллюзия выбора также может быть использована для манипулирования при принятии решений. Например, компания может предложить «бесплатную пробную версию», которая автоматически регистрирует клиента в подписке, если он не отменяет ее в течение пробного периода. Клиент может полагать, что он контролирует свое решение о подписке, но на самом деле на него влияют действия компании.
Влияние
Иллюзия выбора может иметь значительное влияние на жизнь людей, что способно привести к менее эффективному принятию решений, а также к стрессу и разочарованию.
Иллюзию используют для манипулирования людьми, чтобы они принимали решения, не отвечающие их интересам. Например, компания может использовать маркетинговую кампанию по электронной почте, чтобы заставить купить продукт, или предложить ограниченную по времени скидку, которая скоро истечет.
Обычно это приводит к тому, что потребитель купит товар, который ему не нужен, или заплатит за него больше.
Советы по улучшению принятия решений
Если вы чувствуете, что перегружены выбором в своей жизни, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы справиться с этим.
• Определите свои цели. Это помогает сузить и упростить выбор того, что лучше для вас.
• Упростите варианты. Вы почувствуете себя менее подавленным выбором, стоящим перед вами.
• Составьте список плюсов и минусов. Составление списка, возможно, поможет оценить ваши варианты и принять более взвешенное решение.
• Узнайте информацию у других. Это даст вам другую точку зрения на выбор и позволит принять более обоснованное решение.
• Доверьтесь своей интуиции. Это полезно, когда вы чувствуете себя перегруженным выбором. Иногда лучшее решение — это то, которое кажется вам правильным.
• Управляйте своими предубеждениями. Помните о собственных предубеждениях и склонностях при принятии решений. Предубеждения могут привести к принятию неверных решений.
• Не спешите. Потратьте время, чтобы рассмотреть все варианты, прежде чем принимать решение. Поспешность потом может привести к сожалению.
• Взвесьте риски. Помните о потенциальных рисках и расходах, связанных с вашим выбором.
Примеры иллюзии выбора
Она может быть создана двойной связью в психологии. Двойная связь, впервые описанная ученым Грегори Бейтсоном в 1956 году, — это получение противоречивой информации.
Например, кто-то может посоветовать вам быть более спонтанным. Однако если вы решите быть таким, то только потому, что следуете порядку, который по определению не является спонтанным. Двойная связь создает иллюзию выбора, потому что кажется, что любое решение, которое вы принимаете, неверно.
Иллюзия выбора также может быть создана ложной дихотомией или ложной дилеммой — когда кто-то представляет два варианта так, как будто они единственные, хотя есть и другие.
Например, могут сказать известную фразу «вы либо с нами, либо против нас». Это создает иллюзию выбора, потому что кажется, что есть только два варианта, когда на самом деле их намного больше.
Капитализм
Иллюзия выбора иногда используется предприятиями и корпорациями для эксплуатации потребителей. В капиталистической системе предприятия и корпорации мотивированы прибылью и будут использовать различные методы для увеличения своей прибыли.
Также этот метод используется для того, чтобы люди не бросали вызов статус-кво. Если они верят, что у них есть выбор, то с меньшей вероятностью будут подвергать сомнению систему, которая дает им этот выбор. Это создает ложное ощущение свободы и демократии, которое в итоге приносит пользу правящему классу за счет рабочего класса.
Краткие итоги
Иллюзия выбора может быть мощным инструментом манипулирования и контроля над людьми. Важно помнить о собственных предубеждениях и склонностях при принятии решений. Потратьте время, чтобы рассмотреть все варианты. Помните о потенциальных рисках и расходах, связанных выбором. Узнайте несколько мнений. Наконец, доверяйте своей интуиции и внутреннему чутью. А если у вас возникли серьезные проблемы с принятием решений, полезно будет обратиться к специалисту.