Рассказываем трогательную историю о том, как самая простая опция нашей ТВ-приставки и небольшой ликбез от специалистов сотворили маленькое чудо.
Приставки «Ситилинка» для цифрового телевидения — интересная вещь. С их помощью можно смотреть разные пакеты каналов, а еще – пользоваться дополнительными сервисами: включать прямо на телевизоре трансляции с городских камер наблюдения или видео с YouTube.
Но об этих чудо-возможностях знают и помнят не все клиенты. Поэтому наши сотрудники всегда готовы про них рассказать и продемонстрировать, что и как включается. Иногда это приводит к очень неожиданным результатам.
Рассказывает маркетолог «Ситилинка» Роман:
«Когда я, молоденький маркетолог, только пришел в компанию, меня решили на один день прикрепить к техническому специалисту – походить с ним по заявкам, понять рабочие процессы.
И вот приходим мы на одну заявку, нам открывает ухоженная женщина лет пятидесяти. Спрашиваем у нее, что произошло. Она отвечает, что ТВ-приставка перестала работать, и она не может смотреть музыкальные передачи.
Ну мы начинаем осмотр и видим, что приставка сгорела. Меняем ее на новую, проверяем – все работает. Женщина благодарит и между делом замечает, что вчера из-за этой ситуации с оборудованием пропустила концерт своей любимой певицы.
Мы говорим: так у вас же есть YouTube на приставке! Можете прямо на телевизоре включать что хотите и когда хотите. И тут же демонстрируем, как это работает: находим и включаем её любимую исполнительницу – французскую певицу из 80-90х.
Женщина слушает-слушает, потом поворачивается к нам, и мы видим, что она вся в слезах от радости. Мы в шоке и в ступоре! Человек просто не знал, что такое возможно, и как ребенок был счастлив.
В общем, постояли мы с клиенткой пару минут, пока песня не закончилась, — как-то неловко было сразу уходить. И к концу песни вместе с техническим специалистом чуть сами слезу не проронили 😊».
Надо сказать, что мы в «Ситилинке» для того и работаем, чтобы делать клиентов счастливыми. И как же здорово получить такое наглядное подтверждение, что наши усилия приносят плоды!
Понравилась статья? У нас еще много интересных историй, полезных материалов и любопытных подборок. Поэтому:
· ставьте лайк и подписывайтесь на канал, чтобы не пропускать классные статьи
· заходите на сайт «Ситилинка», чтобы познакомиться поближе с нашей компанией
· подписывайтесь на наши аккаунты «ВКонтакте» и Instagram, чтобы быть в курсе наших новостей
#цифровоетелевидение #интернет-провайдер #историяизжизни