Анализы не отходя от кассы Сеть лабораторий «Лабквест» запускает медицинские клиники, а «Инвитро» разрешил франчайзи открывать мультибрендовые точки, где будут работать и офис «Инвитро», и клиника партнера. Почему за такими конгломератами будущее, для Фарма FM рассказывает Михаил Воробьев, ко-фаундер цифровых лабораторий Lifetime. В развитых странах клиники и сдача анализов — одно и то же. Анализы чаще сдаются в клиниках, независимой розницы в Европе и США нет. То, что она есть у нас, — это почти уникальная ситуация. Такая же была в свое время в продаже сотовых телефонов («Связной», «Евросеть»): потом их поглотили сотовые операторы, теперь точки продаж принадлежат им. Сейчас для клиента врач, анализы и фарма — разные индустрии. Между ними прерывается клиентский путь, не передаются данные, разные личные кабинеты, документы. Но у клиента нет задачи сдать анализы или сходить в клинику — его задача не заболеть или вылечиться. И в будущем компании с разных сторон пойдут в спрямление клиентс