Платье полиняло через неделю после покупки, соболиная шуба не устроила по качеству, джинсы послужили не сезон, а всего месяц — все эти неприятные ситуации, увы, нередки. Смириться или возместить ущерб? Тем более, если речь идет о паре сотен тысяч? Сейчас и тысяча рублей не лишняя.
Товароведческая экспертиза поможет возместить ущерб. Ее проводят в случае спора продавца и покупателя относительно причин возникновения недостатков товара.
От гарантийного срока на товар зависит, кто проводит товароведческую экспертизу — покупатель или продавец. Основанием для проведения товароведческой экспертизы является претензия потребителя.
Пошаговый план возмещения ущерба:
1. Выбрать правильную экспертную организацию.
Эксперт — обладающий специальными знаниями человек или организация. Важно наличие профильного образования, опыт работы. Эксперт должен предъявить сертификаты по предмету проведения экспертизы.
2. Необходимо заключить с экспертной организацией договор на проведение экспертизы.
В договоре нужно учесть следующие моменты: • вопросы, на которые должен обратить внимание эксперт (есть ли недостаток, когда и как он возник);
• срок проведения экспертизы (согласовывается с экспертной организацией);
• стоимость экспертизы (оценивается экспертной организацией). 3. Нужно проверить содержание экспертного заключения
Это документ с описанием и результатом исследования.
Экспертиза должна быть объективной, научно обоснованной, предметной, всесторонней и в полнообъемной. Заключение эксперта должно базироваться на научных и практических данных (ст. 8 Закона N 73-ФЗ). 4. Предоставить продавцу претензию и заключение эксперта
Вы выбрали эксперта, он провел исследование, результаты оформлены. Следующим этапом нужно предъявить продавцу претензию с приложенным к нему экспертным заключением.
Вы имеете право предъявить продавцу требования о компенсации убытков в сумме стоимости экспертизы (п. 2 ст. 13 Закона N 2300-1).
В случае отказа можно обращаться в суд с исковыми требованиями. К иску приложите заключение эксперта.
Генеральный директор ООО «Агентство судебных экспертов и оценщиков»
Голованова Екатерина
Инстаграм: https://instagram.com/expert.agentstvo
Сайт: http://expert-agenst.ru
Почта: agents.exp@gmail.com
Телефон: 8(495)095-50-96
