Работа администраторов приюта у всех на виду и иногда по ней возникают нарекания. А вот насколько они оправданы, решать вам.
В обязанности наших администраторов входит огромное количество дел. Конечно же, первостепенным является встреча и общение с посетителями, но это только видимая сторона. Никто не задумывается, что видео и фото в социальных сетях тоже появляются не сами. Надо создать контент, а с животными приюта это сделать очень сложно. Не все профессиональные фотографы и операторы справляются со съёмками наших подопечных. Нами иногда на это тратится ни один час времени, чтобы получить качественную картинку, которую на выходе и видите вы.
А еще создание текстов. Думаете легко без специального образования создать тот текст, который станет интересным и обсуждаемым? Наши администраторы не являются журналистами по профессии. То, что вы видите и читаете создается благодаря опыту, обучению на ошибках и желании помогать животным. Но на это всё тратится уйма времени, а иногда и нервов.
Вам кажется, что работа администратора приюта заключается лишь в нежном общении с животными? К сожалению, нет. За милыми фото скрывается сменная одежда и часы съемок при любой Непогоде.
А еще у нас есть сайт. Каждое поступившее и уехавшее животное мы обязаны там разместить. Опять же, не владея специальным образованием, наши коллеги создают и редактируют персональные страницы, чтобы вам было известно о судьбах приютских питомцев. Иногда просто становится неприятно, что, прикладывая силы, мы получает негатив, указание на опечатки и общее недовольство.
Но самое наболевшее это конечно общение по телефону. Администраторы совмещают несколько дел одновременно. Выслушивая по телефону угрозы и проклятья, мы параллельно создаём позитивный контент. На ваш взгляд это удобно? Не удобно, но целью нашей работы являются счастье и здоровье животных, поэтому закрываем на все глаза, только бы кошкам и собакам было хорошо. И никто из администраторов не ответит звонившему тем же тоном и формой. И не потому что не умеет, а потому что спустя пару дней данный экземпляр выдаст искаженную информацию на наших же ресурсах.
И напишет, что ЗЛОЙ администратор нагрубил, но забудет указать, что предварительно этому же администратору сообщил, что непременно выкинет щенков/сломает им лапы/привезет под приют, разбавив это проклятьями на весь коллектив и все семьи. Ну это так. Лирическое отступление.
Работа администратора многогранна и зачастую не видна обычным людям. А многие считают, что наши коллеги мало улыбаются посетителям, а еще смеют в присутствии людей заниматься другими видами работы.
Да, возможно, мы не всегда улыбаемся, как на ресепшене в фитнес-клубе. Да, возможно, мы отвлекаемся от общения с посетителями на другие рабочие вопросы. Да, возможно, мы не всегда на шантаж и угрозы отвечаем благодарностью. Мы просто обычные люди. Каждый администратор прекрасно понимает, что гости организации несут благо нашим подопечным и искренне рад каждой газетке и коврику для них, но мы тоже устаем, а в работе возникают сложности.
Не судите, пожалуйста.
Ведь не просто так, на стенах нашего приюта написано "Любовь".