Реклама клиник требует особого внимания, поскольку касается здоровья людей. Случаи, когда бюджет просто сливается, частые. Деньги потрачены, а потока пациентов нет. Даже если клиника обращается в специализированное агентство или имеет в штате маркетолога, управленцу стоит знать принципы оценки эффективности рекламной кампании – РК.
Расходы на рекламную кампанию
Основные показатели для оценки эффективности: доход и расход.
Эти два параметра помогут детально оценить, как работает РК или ее составляющие. Применяется формула доли рекламных расходов (ДРР):
ДРР = Расход на РК ÷ Доход от РК х 100
Посмотрим на примере. Допустим, ежемесячно клиника тратит на продвижение услуги 20 000 рублей. А выручка от этой услуги 500 000 в месяц. Применим формулу:
20 000 ÷ 500 000 х 100 = 4%
Показатель означает, что на рекламу расходуется 4% от выручки за конкретное направление деятельности клиники и РК работает эффективно. Чем цифра ниже, тем лучше. В этом случае расходы на рекламу можно увеличить, допустим, до 40 000 рублей в месяц.
При условии, что выручка составит, например, 800000, ДРР будет равен 5%, это также хороший показатель.
Продвижение по ключевым словам
Например, частная клиника продвигает услугу по ключу «МРТ в Волгограде». За месяц было потрачено 5000 рублей, а доход составил 30 000.
5000 ÷ 30 000 х 100 = 16,6%
Казалось бы, что показатель слишком высокий. Однако здесь надо учитывать, как давно клиника занимается продвижением. Для тех, кто недавно на рынке, 12-15% ДРР приемлем. В целом же для раскрученных брендов норма 8%. Если выше – нужна оптимизация.
Средняя цена обращения
Этот расчет позволяет выявить, где рекламная кампания просаживается. Например, ДРР по продвижению МРТ – 15% – это слишком высокий показатель. В месяц за услугой обратились 40 человек. Если на рекламу было потрачено 30 000 рублей, то считаем среднюю стоимость:
30 000 ÷ 40 = 750 – столько заплатили за каждого, кто обратился в клинику.
Если доход от услуги составил 200 000 рублей, то средний чек равен 5000. То есть с каждого пациента клиника платит 15% за привлечение. К примеру, нужно сократить этот показатель на 5%. Смотрим приемлемый вариант:
5000 ÷ 10 = 500 рублей – столько клиника готова платить за каждое обращение.
Благодаря этим вычислениям, можно координировать действия в рекламной кампании.
Может сложиться ситуация, когда цена одного обращения высокая, но РК все равно прибыльна. Это связано с тем, что пациент приходит, например, по акции и записывается на дополнительные услуги. В этом случае учитываются и другие показатели.
Подписывайтесь на канал и расскажите в комментариях, как вы оцениваете эффективность рекламных кампаний.
Ещё по теме: