Страх упустить выгоду (FOMO) — это явление, которое стало заметным примерно в то же время, когда появились социальные сети. Именно он заставляет пользователя навязчиво скролить ленту соцсетей часами.
Неудивительно, что это одно из самых распространенных негативных последствий социальных сетей для общества в целом, но одно из самых полезных явлений для #smm-специалистов, занимающихся рекламой.
FOMO представляет собой форму беспокойства от страха упустить положительный опыт, который есть у кого-то другого. Например, вы можете постоянно проверять свои сообщения, чтобы узнать, заслужил ли ваш #контент новый лайк или приглашал ли вас кто-нибудь "подружиться", или весь день следить за своей лентой, чтобы убедиться, что никто не делает что-то интересное без вашего ведома.
При этом обманчивое ощущение контроля над событиями и новостями перемежается всплесками позитивных и негативных реакций. Например, пользователь расстраивается, когда видит идеальную картинку чьей-то жизни, чувствуя себя обделенным. Или радуется, находя интересный контент, после которого снова расстраивается, переходя от одного стимула к другому.
Страх упустить что-то важное постоянно подпитывается контекстом того, что вы видите в социальных сетях. Чем чаще вы пользуетесь социальными сетями, тем больше у вас шансов увидеть, что кто-то прямо сейчас живет лучше и радуется больше, чем вы. И это именно то, что вызывает FOMO.
Именно #FOMO используют маркетологи, приводя социальные доказательства и цитаты лидеров мнений, ограничивая лимит времени действия предложения, всячески намекая на возможные упущенные возможности, эксклюзивность предложения и исключительность тех, кто получает к нему доступ.
Усиливая и без того внушительное влияние FOMO, #бренды развивают коммуникацию на социальных платформах и широко применяют геймификацию, чтобы пользовали еще больше соревновались друг с другом и в соревновались за внимание и обладание продвигаемыми товарами.