Таксисты, которые зачастую недовольны расценками агрегаторов на услуги пассажирских перевозок, еще и обязаны соответствовать требованиям сервиса. За не соответствие которым, агрегатор может их сурово покарать.
Вежливый Борт приветствует Вас лично, уважаемый Читатель, сегодня о тайных покупателях в такси.
Погнали!
Меня лично пока Бог миловал от поездок с тайными покупателями, а вот одному из подписчиков канала "Вежливый Борт" повезло меньше и он прислал мне все скриншоты этой процедуры.
Итак, тариф "ДЕТСКИЙ" подразумевает не просто наличие детского кресла в салоне автомобиля, но и массу дополнительных нюансов и правил, которых водитель обязан придерживаться, если хочет продолжать работу в данном тарифе. Для контроля за выполнением своих требований Яндекс и нанимает на работу тайных покупателей, которые под видом обычных пассажиров совершают поездки, в ходе которых заполняют стандартный чек-лист, любезно предоставленный им Яндексом.
Данный чек-лист насчитывает 30 пунктов и будет доступен таксисту для ознакомления после проверки и вынесения вердикта:
Как видно на скриншотах, всего лишь три пункта не соответствовали требованиям при проверке, но вердикт непреклонного Якова был однозначным:
То есть, если эти три нарушения будут выявлены в ходе следующей проверки, то доступ к заказам в тарифе "Детский" будет закрыт. Конечно, тайному покупателю Яндекс поверит безоговорочно, даже если чек-лист будет заполнен "от балды"
А Вы как думаете? Прошли бы проверку тайного покупателя по этому чек-листу? Пишите в комментариях.