Хороший руководитель не должен пользоваться своим положением и продвигать по службе тех, кто ему нравится. А хороший эйчар должен пресекать все подобные ситуации, если они всё же возникают. Как помочь руководителям никого не выделять? Разбираемся с ведущим HR Зарплаты.ру Еленой Спасенко.
⛔️ Почему любимчики — это плохо?
- Любимчики не выполняют задачи эффективно. Руководитель смотрит на любимого сотрудника сквозь розовые очки и не понимает, эффективно тот работает или нет.
- Другие сотрудники работают не так качественно, как могут.
— У сотрудников сбивается ориентир: результат и профессионализм уходят на второй план, а на первый выходят ложные критерии: комплименты шефу, подражание его манере речи или одежды, словом, то, за счёт чего любимчик стал любимчиком. Вина и ответственность перекладывается на любимчика: «Я работаю хорошо, но шеф этого не замечает, потому что видит только одного сотрудника. Как бы я ни старался, что толку, так что не стоит выкладываться на полную». По итогу люди работают вполсилы, — уверена Елена.
- Атмосфера в коллективе становится токсичной. Ползут слухи, вместо обсуждения рабочих вопросов специалисты жалуются друг другу на несправедливость.
- Руководителя перестают уважать. Подчинённые неохотно слушаются шефа, который на первое место ставит не результативность, а личное отношение. Вышестоящее начальство задаётся вопросом, почему продвигаются не самые эффективные сотрудники.
- Любимчик становится изгоем. Коллективу неприятно, что в компании есть человек, которого руководитель любит не за реальные успехи, а просто так.
- Растёт текучка. Если интересные задачи и крутые должности в компании получает тот, кто нравится руководству, а не кто показывает реальные результаты, то специалисты начинают искать себе другую работу, на которой их будут ценить.
Как эйчару понять, что у руководителя есть любимчик
🔸 Наблюдение
Обычно отношение руководителя к специалистам видно, особенно на неформальных мероприятиях. Да и в целом, если вы общаетесь с командой, то примерно представляете ситуацию.
🔸 Опросы
- Анонимные опросы специалистов. Если сотрудники увидят, что руководитель кого-то выделяет, они наверняка нажалуются.
- Регулярные замеры eNPS и пульс-опросы. Сотрудников спрашивают, как они оценивают компанию, порекомендуют ли они своим друзьям устроиться сюда и др. Если нет, это повод задуматься и продолжить «копать».
- Проведение 1-1-интервью. Чтобы сотрудник мог безопасно высказать свое мнение.
🔸 Система оценки сотрудников
Попросите руководителей оценить своих сотрудников (делать это нужно в любом случае, если вам важна эффективность команды). Посмотрите, как начальники отзываются о подчинённых, а затем сравните эти отзывы с реальными показателями успешных специалистов и сделайте выводы. Обратите внимание и на то, насколько подробны отзывы.
— Любимчиков меньше контролируют: если по всем сотрудникам руководитель предоставил полноценные отчёты, а по одному нет, это уже повод задуматься, — уточняет Елена.
Сотрудник — любимчик, если:
- Его зовут на совещания чаще, чем других. Например, у руководителя в подчинении три человека с плюс-минус одинаковым набором обязанностей и навыков, но на совещания он зовёт одного и того же.
- Он получает самые интересные или прибыльные задачи. Это может быть крутая задача, конференция, командировка — что угодно, что позволяет разбавлять рутинные задачи или получать бонусы. Сам сотрудник может не дотягивать до нужного уровня, но руководитель игнорирует это и продолжает продвигать его.
- К нему обращаются по важным вопросам. Именно его спрашивают, как поступить в той или иной ситуации, к его мнению прислушиваются, когда недоволен клиент, когда компания переживает кризис.
- К нему более лояльны. Например, прощают оценочные высказывания, опоздания, меньше контролируют, дают возможность рисковать и ошибаться.
- Его приглашают на личные мероприятия. Необязательно руководитель должен звать любимчика на свой день рождения, но может пригласитьего за свой стол на корпоративе.
✔️ Что делать если вы обнаружили любимчика
- Соберите факты и цифры. Не нужно примешивать личные чувства — будьте объективны.
- Посмотрите, что прописано в политике компании, как вы должны бороться с разного рода нарушениями.
- Обсудите ситуацию с руководителем начальника, который завёл любимчика. Передавайте цифры и факты, а не своё мнение, догадки и опасения. И никаких эмоций с вашей стороны.
- Оцените обстановку. Подумайте, почему у руководителя вообще появился любимчик. Возможно, в компании недостаточно инструментов регулирования. Обсудите это и варианты решения со своим шефом.
Как избежать появления любимчиков
Есть организации, в которых принято продвигать любимчиков: обычно это компании со штатом до 50 человек, где все кому-то родственники. Если вас больше, начните менять саму политику, чтобы руководителям было стыдно выделять работников без причины.
- Поработайте с руководством над ценностями специалистов. Пропишите, что в поведении сотрудников поощряется, а что нет. Эти мысли надо закрепить документально, чтобы все в компании знали принципы, по которым хорошие сотрудники отличаются от плохих.
- Сделайте прозрачными системы мотивации. Пропишите, кто что получает в компании и за что, когда возможны продвижения по карьерной лестнице. Всем должно быть известно, почему сотрудники получают премии, должности, привилегии — показатели должны быть объективными и измеряемыми, а информация доступной.
- Не замалчивайте случаи с любимчиками, когда они есть.
- Собирайте обратную связь у сотрудников. Дайте им возможность обратиться к вам лично или написать анонимно. Они должны знать: их услышат и не осудят.
__
Делитесь кейсами, как вы боретесь с любимчиками!