Если сегодня использовать устаревшие технологии продаж, построенные на давлении, которые не так давно работали, сейчас они будут вызывать только раздражение, сопротивление и недоумение.
Многие клиенты легко идентифицируют техники и приемы продаж. Если они понимают или чувствуют, что продавец ведет себя неискренне и действует не в фарватере их интересов, то «закрываются» и перестают доверять.
Фокус внимания современного продавца направлен не на сделку здесь и сейчас, а на установление с клиентом долгих и взаимовыгодных отношений, а также на получение взаимного удовольствия от процесса продаж.
Сегодня на первый план выходят человеческие чувства, искренность и любовь к клиенту. Один из главных принципов - поступай с клиентом так, как хотел, чтобы поступали с тобой.
Выигрывают те продавцы, которые могут отойти от скриптов и шаблонов в область своего сердца и в какой-то момент даже сознательно упустить свою выгоду, работая на перспективу отношений.
Сейчас самые лучшие результаты в продажах имеют те, кто думает не о сиюминутной выгоде, а о том, как выстроить долгосрочные отношения с клиентами, т.е. сформировать отложенный поток продаж. Интернет, который полностью трансформировал мышление людей, предоставил им гораздо больше свободы. Достаточно протянуть руку, и каждый получит сотню предложений по любому товару или услуге. Все сложнее здесь и сейчас осуществить сделку. Клиент все чаще никуда не спешит и принимает более осознанные и взвешенные решения.
Современные продажи — это марафон с установлением взаимовыгодных и фундаментальных отношений с клиентами, а не спринт с сиюминутной выгодой. Продавать – значит помогать клиенту осуществить наилучший выбор из возможных на рынке вариантов в фарватере его интересов.