Ох, давно у меня чесались руки рассказать про этот ужасный опыт с сайтом бронирования жилья Островок. За все четыре года пользования букинг меньше нас подставлял, чем он за две недели отпуска.
Начну с того, что путешествовать мы любим на машине. Редко остаемся где-то больше, чем на две ночи. Нам постоянно нужны новые города, новые места. С частью отелей мы созвонились напрямую, потому что останавливались там ранее.
Часть бронировали на Островке еще в марте-апреле, хотя поездка была только в июле. При таком раннем бронировании всегда ищу варианты жилья без предоплаты.
И это была первая часть веселья!
Например, гостевой дом Акварель в Судаке и несколько других мест написали нам на следующий день: или предоплата им на карту, или мы отменяем бронирование. Стала звонить по номеру телефона поддержки, но это вариант только для сильных духом. Ждать ответ от оператора можно и 15, и 20 минут.
Но дальше еще интереснее!
Во первых, что мне не понравилось на сайте, что часть отелей не имеет фотографий номеров. Да и зачем это видимо нужно? А когда заходишь к ним на сайт, понимаешь, что внутри в основном "бабушкины ковры". Хотя территория у отеля может быть восхитительной.
Во вторых, после бронирования у многих отелей и гостевых домов нет контактов. Да-да, номер телефона нам знать не нужно. А зачем?
Ладно, какие-то отели мы там все же забронировали, а какие-то решили искать в дороге, по факту. Сами знаете, что из Петербурга до Черного моря ехать долго. Много пробок, очень интенсивное движение. Так что пока есть силы, будем ехать. А там посмотрим уже, когда организм скажет, что нужно отдохнуть.
По итогу за сутки мы добрались аж до Новомихайловска. Нашли приличный вариант за нормальные деньги, забронировали. На часах было где-то в районе 9 часов вечера.
По сайту отель забронирован. Телефона нет. Ищем в интернете, звоним, а номеров то свободных и нет.
Стали искать еще. В итоге нашли хорошее место по-старинке, поездив по поселку.
Мы тогда планировали отдохнуть в Красной поляне пару дней, но с погодой было не очень. Так что решили ехать в Архыз. Там сейчас строится много классных отелей, да и вообще отдыхать мне там нравится. Часов в 5 вечера решили забронировать прикольный домик. Чтобы приехать вечером и сразу заселиться. Наверное, нас должно было насторожить то, что нам никто не перезвонил и даже не написал.
Часов в 8 решили сделать остановку на перекусить и позвонить в отель. Не помню как название, но с Островка кстати это место пропало.
Отвечает женщина. Разговор с ней честно говоря ввел меня в состояние легкой истерики. Оказывается, что у нее есть пара гостевых домов в Архызе на этой улице, но такого нет. Она даже его не знает. И не понимает, почему привязан её номер.
Ночь. Мы приехали по адресу после тяжелой дороги. Дождь, гроза. По поселку ходят лошади. Но за высокими воротами и не пахло тем, что мы забронировали. Так что мы просто прошлись по улице, чтобы хоть что-то поскорее найти и отдохнуть уже после долгой дороги. А про место с островка соседи тоже ничего не знали, что очень странно.
До поддержки островка еле дозвонились через пару дней. Причем оператор был какой-то странный. Мы хотели отменить бронирование и сразу пройтись по всем накопившимся пунктам. Отель он нам отменил, а вот дальше слушать не стал. Коротко попрощался и попросил оценить связь с оператором. Так что я написала им письмо на почту 19 июля. И только 2 августа поддержка ответила по шаблону: простите; много обращений; объясните подробнее и т.д.
Но и это еще не все!
Последним сюрпризом послужило бронирование в Гурзуфе. Очень мне понравился по фотографиям гостевой дом Grand Garden House. Мы ехали в Гурзуф из Евпатории, по дороге заезжая в различные туристические места. После всех подстав с Островком, пытались позвонить им еще днем, но абонент был не в сети. На ватсап и телеграм тоже никто не отвечал. Потом мы даже уже и забыли, что пытались им позвонить.
Вспомнили только в 10 часов вечера, когда поужинали в Ялте.
Съезжаем на нужную улицу. Честно, в темноте ездить по отдаленным улицам Гурзуфа то еще приключение: узкие горные дорожки и никакого освещения. Адрес нашли, но по нему была тишина. И на телефон опять нам не отвечали. Если честно, хотелось уже плакать в тот момент.
Дальше мы потратили час, обзванивая всех подряд в интернете в поисках жилья. То, что нравилось, было занято. Да и то, что нравилось не особо, тоже.
В островке вообще все было глухо. Так что сидели в яндекс тревел и открывали все подряд. Кстати, в отличие от островка, служба поддержки яндекса помогала нам очень быстро и своевременно.
Хотя в тот момент я уже была готова идти спать куда-нибудь на пляж.
Так что обязательно скоро пополню список проверенными отелями, в которые вы сможете звонить напрямую и бронировать жилье. Где точно вас примут и где вы будете знать все о плюсах и минусах. Кстати, у меня уже есть несколько таких статей.
Всем отличного отдыха и крыши над головой. Делитесь в комментариях, где вы теперь ищете жилье. Или делитесь похожими ситуациями.
С любовью,
Ваша автоледи!
#островок #арендажилья #отдыхвкрыму #путешествиепороссии #отдыхвроссии #крым #сочи #абхазия #отдых2022 #туапсе