Примерно так сказали мне однажды в бесплатном медицинском городском учреждении. Я в принципе всегда считала, что врачи, неважно в какой организации, должны оказывать услуги профессионально. Ну а в ином случае смысл идти в такую профессию? Деньги? Престиж? Или что ими правит в момент выбора профессии?
Девушка, стойте в очереди как и все. Не хотите? Идите в платную клинику!
Однажды я пошла в поликлинику с острой болью - зубной. Ну и я была уверена, что, когда речь все же идет про острую боль, то и речи об очередях не может идти. Ну все же скорую в данном случае не вызовешь...
Ну так вот, стою я на регистратуре, прошу талон по острой боли, мне его выдают и я спокойно иду к нужному кабинету. Подошла, вижу очередь человек из 5 точно. Думаю, ну ладно, не только я одна же такая, по записи я бы и сегодня не прошла. Спрашиваю, кто последний, заняла очередь и сижу себе спокойненько жду.
Но спустя некое время я слышу разговор между женщинами, благодаря которому я четко понимаю, что эта очередь не по острой боли. А просто обычная очередь, люди записались заранее. То есть в принципе они могут подождать. Поэтому я решаюсь заглянуть в кабинет, ну хотя бы предупредить, что я сижу по острой боли.
Заглядываю... На меня невольно поворачивается медесестра. Спрашивает: "Что Вам девушка?".
Я: "У меня талон по острой боли. Могла бы я пройти следующей?"
Медсестра: "А что у вас?"
Я: "Нарывает зуб. Боль сильная. Утром в этом месте кровоточило. Сейчас слегка есть отек в этой области".
Медсестра: "Это не острая боль. Стоять можете? Значит подождете!"
Я: "Ок"
Тут я подумала, что боль действительно чуть утихла и я могу подождать, ну вроде очередь движется нормально. Решила, буду ждать...
Прошло еще полчаса, но моя боль, к сожалению, начала только усиливаться. Перед мной еще 3 человека, на каждого около 20 минут уходит. Прикинула в голове время, поняла, что просто не выдержу. Решаюсь заглянуть еще разок...
Я: "Доктор, боль усиливается. Могли бы вы меня посмотреть после пациента?"
Медсестра: "Девушка, для осмотра в любом случае надо будет ехать на рентген. На вас уйдет немало время. Мы не можем пропустить вас впереди сидящих давно"
Я: "Ну есть же индивидуальные случаи, например, такие как сейчас. Разве нет?"
Медсестра: "Повторюсь, не имеем права, в итоге они начнут жаловаться. Если не хотите стоять, идите на второй этаж в платное отделение, там без очереди пройдете!"
Я: "Ну почему я должна идти туда, если мне положена бесплатная помощь?"
Медсестра: "Не хотите, тогда ждите. А вообще с такими случаями сразу бегут в платные клиники, чего же вы сюда пришли. Надо было думать!"
Я в общем в этот момент поняла, что помощь мне в ближайшее время не окажется и собрала вещи и ушла. Конечно, единственным вариантом было идти в платную клинику. И мне действительно повезло, что прошла врача оперативно, оказалось, что там была инфекция, нужно было прочищать канал..
Но спасла бы я зуб, если бы пошла позже? Не факт.
Профессионально поступили врачи? Не уверена.
#врачиипациенты #медицинавроссии #здоровыезубы #историяизжизни