Теперь, благодаря циклу статей из трёх частей "Как же придумать свой бизнес?" ты знаешь, как найти нишу для открытия своего дела, умеешь составлять маркетинговый план и оценивать риски.
Итак, мы тебя от души поздравляем. Ты открыл бизнес. Работаешь уже год, имеешь достаточно прибыли. Однако чего-то не хватает, хочется большего, но новых идей для развития и расширения нет.
Значит, настало время для оптимизации твоего бизнеса.
Идеально было бы, конечно, обратиться в специализированную организацию, она проведет грамотный аудит, оценку, выдаст рекомендации и даже поможет организовать преобразование твоего бизнеса.
Но мы ведь знаем, что твой бизнес пока маленький, поэтому постараемся научить тебя проводить некоторые процессы по оптимизации самостоятельно.
✔️ В первую очередь, проверь все "бумаги": юридические, бухгалтерские и т.д.
◾В том числе, проверь наличие положения об организации с четким разделением трудовых функций между отделами и сотрудниками, наличие и соответствие должностных инструкций и, конечно же, скриптов работы.
Основная ошибка бизнесменов-новичков заключается в том, что они не уделяют этим документам должного внимания, тем самым пуская основные процессы в организации на самотёк. Якобы все задачи можно выполнить устно: дать поручения сотрудникам, проконтролировать выполнение заданий, прослушать отчёты о проделанной работе. И всё как-нибудь само собой разрулится.
Но, если за человеком не закреплен определенный пласт обязанностей, нет скрипта, как и что делать, он может это сделать совсем не так, как видит это его руководитель.
Поверь, у каждого человека свой взгляд на различные ситуации, и то, что кажется очевидным тебе, может быть совсем не очевидным для другого человека.
◾Кроме обязанностей сотрудников не забудь и про мероприятия по повышению их мотивации и вовлечённости, причем учитывай как материальные, так и нематериальные моменты. Не стоит забывать и об обучении специалистов. Обученный специалист может принести что-то новое в работу компании.
◾Финансовые документы требуют тщательного и внимательного рассмотрения. Даже если ты не сомневаешься в своем бухгалтере и специалисте по закупкам, нужно хотя бы раз в год мониторить рынок, возможно, другой поставщик этот продукт продает дешевле, или мир уже давно использует аналоги данного продукта, который и дешевле, и качественнее.
◾И самое главное, подумай, какие службы можно отдать на аутсорс. Возможно, тебе выгоднее будет отдать на аутсорс поддержку сайта и обслуживание компьтеров и орг.техники, чем держать в штате специалиста.
✔️ Обратись за помощью к своим друзьям, которых не знают твои сотрудники. «Найми» их на работу, чтобы они влились в коллектив и узнали, во-первых, кто и как работает, и, во-вторых, о чем говорят сотрудники. Это поможет, с одной стороны, выявить тех сотрудников, которые не работают на улучшение твоего бизнеса, и поспособствует, с другой стороны, получению идей по оптимизации и развитию организации, которые очевидны для всего твоего коллектива, но по каким-то причинам не озвучиваются сотрудниками. Изнутри можно обо всем узнать.
◾Если твоя компания оказывает услуги, нужно обязательно применить метод тайного покупателя. Дай своему другу скрипт, по которому он попытается купить что-то или получить услугу у твоих сотрудников.
Таким способом ты сможешь получить обратную связь о деятельности своих работников. После этого необходимо провести с сотрудниками разъяснительные беседы, а с нерадивыми, увы, расстаться.
Итак, мы решили базисные моменты. Теперь нужно задуматься, как действовать дальше, и искать точки развития. Про то, как развить свою креативность и придумать что-то новое, ты можешь прочитать в нашей группе «ВКонтакте» https://vk.com/modernity_aspect.
А как стать более клиентоцентричным, как разработать скрипты для сотрудников и как правильно вести себя со своими подчинёнными, мы обсудим в следующих постах.
