Посмотреть на свою работу по-новому. Да еще не только самому, но и вместе с коллегами из других организаций.
Сегодня для специалистов, работающих в районах Ясенево и Теплый Стан филиала "Ломоносовский" Моего семейного Центра "Оберег" - это уже реальность.
- На консилиумы по оценке эффективности работы с семьей приглашаются ответственные специалисты, реально работающие с семьей в различных ведомствах. Эти люди не понаслышке знают о проблемах и сложностях в семье, могут рассказать что именно послужило возникновению определенной ситуации, - рассказывает специалист по работе с семьёй Луценко Ю.Н.
Те проблемы, которые надо было бы начинать с подготовки запросов или писем, при личном общении решаются, если не мгновенно, то практически без проволочек. Человеческий фактор играет значительную роль.
Это безусловно хороший и мотивирующий фактор в преодолении ряда бюрократических сложностей.
Такие консилиумы обогащают участников и новыми знаниями, особенно в той части, которая находится вне нашего поля деятельности:
- Последовательность действий для родителя при повторном обучении ученика в школе (оставление на второй год);
- Алгоритм действий при прохождении диспансеризации для зачисления в детский сад;
- Оформление получения питания на молочной кухне, -
это только маленькая часть вполне себе обычных бытовых ситуаций. Но без этих знаний куратору семьи порой так сложно правильно и доступно донести до родителя необходимую информацию.
Ещё один не маловажный аспект - это обязательное участие в консилиуме супервизора - специально обученного специалиста, который владеет техникой ведения таких межведомственных встреч.
С одной стороны он помогает направлять беседу в нужное профессиональное русло и не уходить за рамки дискуссии. А с другой выступает арбитром и ограничителем в процессе формирования профессионального подхода к решению проблем. Очень легко, пропустив ситуацию семьи через себя, раствориться в ней и не смочь из нее выбраться.
- Не растворяемся в семье. Помогаем, подсказываем, направляем, но не живем за родителей! - эти основные принципы звучат на консилиуме сразу, как только супервизор замечает не только профессиональный, но и личностный подход к ситуации.
- Консилиум позволяет слушать и слышать себя и коллег. Учитывая ограничительные рамки, вводимые супервизором, отметать второстепенное, концентрируясь на главном, - такую оценку дал куратор семьи Копылова Маргарита, - это очень дисциплинирует и позволяет сосредоточиться на главном.
Хотя конечно сказать что только исключительно при помощи консилиума мы решаем все проблемы семьи было бы неправильно.
Правильно сказать: "Проблемы семьи мы формулируем и решаем только с семьёй, но методы и формы определяем с единомышленниками именно на внутренних консилиумах."
