Найти тему

Права потребителя в магазине, которые действуют всегда.

Оглавление

Их очень много, я напишу самые актуальные на сегодня. Возможно, вы их знаете, но забыли и не используете пока.

🔷️Право платить по ценнику.

Магазин обязан продать товар по цене на ценнике, потому что это предложение заключить договор, а не просто бумажка на полке. Вас не должно волновать, что продавец не успел изменить цену.

Основание - статья 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300 "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП).

Иначе магазину грозит штраф (статья 14.7. КоАП РФ - Обман потребителей).

🔷️Право вернуть любой товар при покупке в интернете.

Сейчас многие покупают товары в интернете или соцсетях без возможности потрогать товар при заказе.

Для таких продаж есть свои правила: можно вернуть вообще любой непродовольственный товар без указания причины.

Если вы купили в интернет-магазине нижнее белье, смартфон или посуду, все это можно сдать назад и забрать деньги.

Если вы уже получили заказ, снимайте процесс вскрытия упаковки.

Вдруг товар окажется с дефектами — тогда будет проще доказать, что это не ваша вина. Сохраните упаковку, чек и документы. Не срезайте пломбы и этикетки. У вас есть 7 дней, чтобы отправить товар назад.

Но нужно будет оплатить расходы на доставку.

Основание - статья 26.1 ЗоЗПП.

Если что-то пошло не так, сначала всегда пишите заявление, чего именно вы хотите:

  • вернуть деньги,
  • обменять товар,
  • отремонтировать его по гарантии,
  • провести экспертизу,
  • получить компенсацию,
  • снизить цену.
Если игнорируют, пишите претензию — она пригодится для суда.

Можно дополнительно написать жалобу в Роспотребнадзор. Но, как показывает практика, это не всегда эффективно.

Самое действенное сегодня - это суд.

Не бойтесь судебного разбирательства! Страшно бывает только поначалу, и то, в случае, когда вы не знаете, что делать, чтобы суд вас услышал.

И запомните: постоянно защищая себя, свои права и интересы, вы обретаете нечто большее. Вы формируете полезную привычку.

️Ваш адвокат - София Коляда

♾ всегда разумное сотрудничество

☎️ +7(905)5715457