Плюсы и минусы. Клиентоориентированность? Уже нет.
Я один из самых преданных и постоянных покупателей обуви данной марки. Даже сложно сказать сколько лет, 17 или больше, я ношу обувь Ecco.
Плюсы:
- Качество - обувь просто не убиваемая, ношу по несколько лет, периодически пополняя коллекцию.
- Комфорт - будь то туфли или ботинки, стоит раза 2-3 походить в них и всё - словно влитые и шили именно на вашу ногу. Но эти 2-3 раза может здорово натирать ногу, увы.
- Цвет и дизайн от классического, универсального до современного и трендового.
Минусы:
- Стоимость. Хотя это относительно и если учесть то, что через 3 месяца они не разваливаются, то может оно и стоит того. Объективности ради замечу, что 20т.р.+ уже дороговато даже для Ecco. Распродажи хоть как-то приближаются к адекватному ценнику, но не на все модели.
- Кривая бонусная система, которую они периодически меняют.
- Отсутствие клиентоориентированности. Это самый жирный МИНУС.
Итак, приобрела я туфли почти за 12т.р. Не носила, лежали в коробке, чек на руках. Долго думала оставлять или нет, решила сдать. Сдать можно в течении 30 дней с момента приобретения. Моя вина в том, что я я опоздала на 2 (два) дня! Да, срок, когда можно сдать я упустила. Ходила в магазин, писала в отдел возврата - везде отказ. Просила удержать и вернуть лишь часть средств - нет. Прошло 4 месяца, туфли лежат в коробке, с чеком. Носить я их не буду. Каблуки я вообще не ношу, но тут решилась. Думала, что взяла маленький каблучок, потопталась дома перед зеркалом и поняла, что ходить в них не смогу. По здоровью была вынуждена много лет отказываться от каблуков, в итоге, теперь вообще не могу на них ходить.
Вот так. Да, моя вина, я опоздала на целых 2 дня.
Ждала чуда, что компания Ecco пойдет на встречу, ведь обувь не ношенная, новая, но нет…
Не совершайте моих ошибок. Сомневаетесь или здоровье не позволяет носить каблук - не берите! @ecco
