История о том, как с помощью честности и открытости 7 лет назад мы открыли компанию РУСДВЕРЬ
Всем привет! 😊 Меня зовут Шарипов Руслан, я директор федеральной сети салонов «Русдверь». Я хочу рассказать историю о том, как я добился успеха в своем деле, практически не имея первоначального капитала, об особенностях рынка дверей и попросить поддержать наш подход к продажам.
Я родился 29 лет назад в городе Коркино - это маленький город около 20 километров от Челябинска. Моя Мама тогда работала в аптеке, в Папа в вагоноремонтном депо. Я закончил школу, потом техникум пищевой промышленности по специальности “бухучет”, поступил заочно в институт и пошел работать. 😎
Я часто менял место работы, потому-что мне быстро становилось на ней не интересно. Сначала проходил практику бухгалтером, потом пошел работать экспедитором на молокозавод, потом мерчендайзером в супермаркет, продавцом фейерверков, торговым представителем, кредитным экспертом, специалистом компании МТС, менеджером по рекламе, маркетологом, начальником отдела продаж. За это время мне исполнилось 26, я успел закончить 2 института по специальности “экономика” и “маркетинг” и дойти до самого ужасного периода моей жизни - депрессии. 😟
В какой-то момент я понял что не понимаю смысла моей работы и вообще всего что я делаю. Депрессия разрушила все в моей жизни - я потерял работу, от меня ушла девушка, я продал квартиру и машину. Я не мог ни есть ни спать, похудел на 25 килограмм. Мне нужно было все переосмыслить.
Но вскоре, время, поддержка близких и новая любовь сделали свое дело. Я переехал в Челябинск, устроился в дверную компанию менеджером по продажам, начал встречаться с девушкой и мы стали жить вместе, уже через год я стал коммерческим директором компании у которой было 15 магазинов. ☺️
На работе - я всегда относился к компании, как к своей собственной, поэтому работал очень старательно и имел свое видение развития компании которое порой не совпадало с видением собственников. И поэтому я решил уволиться с работы и открыть дверную компанию РУСДВЕРЬ.
Начал я бизнес с того, что взял в аренду помещение и так как денег у меня тогда не было, я занял их у друга Алексея. Удивительно как все получилось, но практически без денег мы открыли отличный салон дверей и интернет-магазин. Огромное желание преодолевало все преграды - ремонт сделал друг Никита за обещание рассчитаться потом, как начну зарабатывать. Двери на выставку дали поставщики бесплатно - поверив в мое убедительное желание сделать им хорошие продажи. В итоге в первый же месяц, мы продали дверей на сумму около 300 тысяч рублей - точную цифру не знаю, потому что мы тогда особо ничего не считали, все силы были направлены на организацию продаж и сервиса. Я вкладывал в компанию душу, хотел чтобы сотрудники были профессионалами, имели хороший доход и мы были настоящим живым коллективом.
С самого начала я решил сделать упор на интернет-маркетинг и мы много работали над тем, чтобы сделать наш сайт максимально удобным. Я прошел месячные курсы по интернет рекламе и достаточно неплохо её настроил, друг Илья сделал хорошую работу по СЕО продвижению, мы стали официальными представителями десяти производителей, благодаря чему имели очень большой ассортимент. В “Русдвери” был новый подход к продажам - на дверном рынке как правило продавцы работали за 300 рублей за выход и женщины вязали на работе. А мы проводили ежедневное обучение продавцов, я продавал сам и следил за тем, чтобы к покупателю было внимательное и вежливое отношение, изучали продукт, посещали производства чтобы лучше разбираться в качестве. Для того, чтобы сделать хороший сервис, мы выделили отдельного сотрудника, который стал заниматься исключительно качеством установки. Мы хотели показать клиентам, что в нашей компании работают настоящие, добрые и открытые люди. Мы решили стать компанией в которой не скрываются за логотипом и поэтому на сайте и визитках разместили свои фотографии, чтобы люди видели кто с ними работает и что мы не боимся показать свое лицо - тем самым берем на себя полную, человеческую ответственность. Если случались рекламации, то я лично их решал, приезжал к клиенту, извинялся, брал ситуацию под свой контроль и мы все быстро исправляли. В итоге все это привело к тому, что уже через 4 месяца наш объем продаж стал около 3х миллионов рублей, а в следующем году мы открыли филиал в Екатеринбурге, создали новый сайт который позволяет выбирать из более чем 2000 моделей дверей.
Но не всегда все было так гладко и нам порой приходится преодолевать трудности. И сейчас мы столкнулись с новой трудностью и я хочу попросить у Вас помощи. Дело в том, что рынок дверей - очень конкурентный и в нем стало очень много нечестных продавцов. Одна из основных видов обмана сейчас в том - что на сайтах компании указывают цену за полотно двери, а стоимость комплекта в которую входят коробка, наличник, доборы, ручки и петли не указывают. Стоимость полотна делают очень низкой, а на остальной комплект делают огромную наценку. Это делается для того, чтобы покупатель не мог сравнивать цены, а полную цену можно было узнать как правило только перед заключением договора. 🤔
Мы решили что ни в коем случае не пойдем по пути лукавства, а наоборот честность и открытость будут и дальше нашими основными принципами, поэтому сделали так, чтобы можно было подсчитать полную стоимость комплекта двери прямо на сайте. Это сильно экономит время и позволяет сразу сориентироваться по цене. Но многие, сравнивают нашу цену за комплект с ценой за полотно и я хочу рассказать об этом максимальному количеству человек, чтобы люди правильно выбирали двери и не поддавались на эти новые уловки.
Я прошу Вас, сделайте пожалуйста репост этой истории, поддержите наш подход к продажам. Я со своей стороны обещаю, что если Вам когда-нибудь понадобятся двери и Вы к нам обратитесь, мы сделаем самую максимальную скидку, просто скажете что размещали мою историю. Спасибо за то, что дочитали до конца и сделали репост.