Мошенники — одна из самых популярных тем новостей. Каждый день мы слышим о новых способах, которые изобретают воры. Сегодня расскажем о том, как защитить себя от злоумышленников и ответим на самые популярные вопросы.
Разве банк не должен автоматически защищать от мошенников?
В некоторых пределах — да. Мы заботимся о безопасности приложения и интернет-банка, обеспечиваем дополнительную защиту при покупках онлайн — когда вы дополнительно вводите подтверждающий код. Но банк не может защитить ваши средства в том случае, если карта украдена или мошенники получили пароль от приложения из ваших рук.
Поэтому у нас есть специальный продукт — страхование от мошенничества. Оно компенсирует ущерб от действий мошенников. Размер компенсации зависит от тарифа — максимально страховка возмещает до 600 000 рублей. Если вы попали в неприятную ситуацию, нужно будет просто обратиться с документами в ВТБ и получить компенсацию.
Что делать, если не могу купить страховку?
Мы заботимся о клиентах: те, кто получает на наши карты «Мир» пенсию или детские пособия, автоматически застрахованы от мошенничества с компенсацией до 100 000 рублей. Страховые взносы за таких клиентов платит банк.
Ваша страховка уже кому-нибудь помогла?
На данный момент застрахованы 1,3 миллиона человек. За выплатой обратились 280 клиентов. Часть обращений уже одобрена — клиентам вернули более 2,1 миллиона рублей.
Как страховка работает?
Простой пример: пенсионерка стала жертвой мошенников. Доверившись им, получила кредит и перевела деньги на их карту. Заподозрила неладное, только когда мошенники перестали отвечать на звонки. Но в ВТБ у неё оформлена страховка от мошенничества — она обратилась в банк за помощью с оформлением страхового случая. Мы помогли собрать документы, передали их в СК «СОГАЗ», а пенсионерка получила компенсацию в 100 000 рублей, которые и покрыли оформленный кредит.
Есть ли альтернативы?
Свои виды страховок есть у разных банков. Страхование от мошенничества, оформленное в ВТБ, защищает все счета и карты в российских банках. В тариф можно добавить сервис по возврату списаний с карты: например, если вы заказали в интернет-магазине один товар, а пришел другой. Также в страховке от ВТБ высокая сумма компенсации — до 600 000 рублей.
Будьте начеку, но знайте, что мы всегда готовы предложить вам решения, которые сберегут ваши нервы в сложных жизненных ситуациях.