Вот кейс: глюк в CRM системе заставлял сотрудника открывать каждую карточку клиента, сохранять её заново и закрывать, чтобы сработало автоматическое оформление доставки в СДЭК. На это действие у сотрудника уходила 1 минута.
Во время аудита бизнес процессов я обнаружил это узкое горлышко, связался с поддержкой CRM системы, и проблема была решена - процесс больше не останавливается и не требует дополнительных действий.
А теперь давайте посчитаем: 1 минуту тратит сотрудник на лишнее редактирование 1 карточки. В день приходит в среднем 60 заказов - это 1 час в день. В неделю 5 рабочих дней - это 5 часов, а в году 52 недели - это 260 часов.
260 часов рабочего времени мы сэкономили компании в год, устранив всего лишь 1 минутную задержку в бизнес процессе. При заработной плате сотрудника 50 тысяч рублей и 40 часовой рабочей неделе получается 6,5 месяцев или 325 тысяч рублей.
Меня зовут Евгений Герасимов, 8 лет занимаюсь менеджментом предпринимательской деятельности, погрузился в 30+ ниш малого бизнеса и сэкономил несколько человеко-лет на автоматизации и повышении эффективности бизнес процессов
Напишите мне - vk.me/knowhow_gerasimov и я бесплатно проведу разбор вашей цепочки создания ценности и расскажу, как прямо сейчас мы можем сэкономить ваше время и деньги в бизнесе, и покажу процессы, которые требуют автоматизации.
Всего 10 бесплатных мест - vk.me/knowhow_gerasimov
