В настоящее время 83% пользователей социальных сетей ежедневно заходит в мессенджеры. Аудитория мессенджеров очень активная - 54% пользователей этих платформ постоянно общаются в групповых чатах.
Телеграм сегодня является одним из самых популярных мессенджеров, тем более, популярность Телеграма резко растет. Если говорить про Тамбовскую область, то аудитории Телеграм составляет почти 20% от всех пользователей социальных сетей региона.
Главная особенность Телеграм - это каналы. Особенно много каналов в политическом сегменте, много региональных каналов. Администраторы и владельцы каналов могут сохранять анонимность,а участники не видят друг друга.
По тематике каналов лидируют:
- новостные;
- развлекательные;
- образовательные;
- политические;
- тематические
Важной особенностью Телеграм является хронологическая организация ленты постов, то есть посты идут друг за другом в порядке публикации, специального отбора по разным алгоритмам (как это сделано, например, ВКонтакте). Это обуславливает тот факт, что в Телеграме имеют значение хэштеги в качестве классификатора и рубрикатора.
Также важной чертой Телеграма выступает огромное количеств чат-ботов с самым разным функционалом.
Стоит помнить, что Телграм в целом повторяет особенности размещения контента в других социальных сетях, то есть в нем также актуален визуальный формат, короткие виде, тест+фото и т.д. Однако значение текстов в Телеграме более выражено, чем в других социальных сетях. Пользователи Телеграм как правило всегда готовы читать большие тексты, если они им интересны. Отсюда большой популярностью пользуется, к примеру, экспертное мнение. Однако стоит соблюдать ряд полезных советов при создании постов в Телеграм:
Даже с учетом востребованности в Телеграм текстовых постов нельзя использовать только этот формат. Ключ к успеху как всегда в разнообразии:
Также Телеграмм позволяет вестия прямые трансляции в свой канал, что также стоит периодически использовать.
При создании контента стоит обратить внимание на ряд простых правил:
- полезна ли информация для аудитории вашего канала?
- интересно ли читать текст поста?
- В тексте нет канцеляризмов и бюрократических оборотов, его легко читать?
- предыдущее сообщение вышло не менее часа назад?
Также стоит обратить внимание на следующий чек-лист для визуально-технической отработки постов, который учитывает особенности постинга именно в Телеграм:
- текст структурирован и не превышает 500 символов (можно больше, если текст интересный, к примеру, комментарии или экспертное мнение);
- в тексте не больше 5 эмодзи;
- фото/видео содержат визуальный посыл, в не просто так вставлены;
- фото не постановочные;
- видео весит не больше 35Мб;
- видео с субтитрами (кроме прямых включений);
- без разбивки на 2 публикации;
- инфографику удобнее смотреть с мобильного;
- сокращенные ссылки, если они есть
Телеграм-канал требует, как и любая социальная сеть, определенных усилий по своему продвижению. Самыми простыми способами продвижения являются:
- создание сетки каналов, когда каналы частично интегрированы друг в друга. К примеру, канал управления социальной защиты и каналы подведомственных учреждений;
- вовлечение потенциальной аудитории в самих мессенджерах (через чаты ведомств, чаты по интересам и т.д.);
- посев в социальных сетях (официальные и дружественные паблики);
- упоминание в тематических постах в госпабликах;
- упоминаний на сайтах администраций, муниципалитетов, СМИ и т.д.
- конкурсы и интерактивы, проводимые на канале.
В заключении обозначим типичные ошибки, которые часто наблюдаются в работе с Телеграм-каналами.
1. Нет описания в названии. Описание должно четко идентифицировать ваш канал, что не всегда можно сделать по названию.
2. Сложное название канала. Название должно быть простым и понятным, чтобы сразу можно было понять тему канала. Не стоит полностью давать название по официальному наименованию учреждения.
3. Неадаптированный контент. Не стоит забывать, что технически Телеграм - это мессенджер, что накладывает некоторые особенности на размещение контента. Следует следить за форматом публикуемых постов и элементарно отслеживать, как они смотрятся перед публикацией.
4. Посты не от имени канала. Стоит элементарно следить, чтобы посты в канале были именно от самого канала, а не от частного лица или пользователя.
5. Не указан способ обратной связи. Формат канала не подразумевает возможности для пользователей просто писать в ленту. По этой причине целесообразно указать возможность связи с администрацией канала.
6. Отсутствие интерактива. Интерактивные форматы - хороший способ спровоцировать активность и как следствие вовлеченность пользователей.
7. Бессистемность публикаций. Публиковать все подряд (если только вы не новостной канал) - не самый хороший вариант. Стоит соблюдать тематику канала и интересы его аудитории, в конце концов, просто определенную логику публикаций постов. В идеале лучше иметь контент-план
8. Частота публикаций. Чтобы к каналу сохранялся интерес, публикации должны быть регулярными, не менее 3-х в неделю, но лучше больше. Однако и частить тоже не стоит, между последовательными постами должно пройти не менее часа (если только у вас не режим ЧС или срочные новости)