Найти тему
Ксюша на связи

Только прониклась к клиентке, а она сбежала, не объясняя причин

Есть такие люди, которые тарахтят без остановки. Приходя в салон красоты на маникюр или стрижку, стоя в очереди, находясь на мероприятии — не закрывают свой рот ни на минуту, рассказывая окружающим подробности из жизни. Встречали таких? 

Приятно познакомиться, я была одной из них. Во время тренировки, маникюра, депиляции, покраски волос у меня включался режим «Развесели мастера», и я вспоминала какие-то забавные случаи из жизни, задавала вопросы, не имеющие отношения к процедуре, поднимала какие-то серьёзные темы для обсуждения. 

К прохожим на улице не приставала, конечно, но вот специалистов, к которым обращалась, доставала конкретно. Безусловно, выбирала я тёплых и общительных, поэтому мои разговоры вежливо поддерживались другой стороной. Но лишь сейчас я понимаю, как это всё было… патологично. 

Когда человек говорит, чтобы заполнить пустоту, — это ужасно. Когда коммуникабельность продиктована неврозом и неумением выносить тишину, — это губительно. Почему? 

Да потому что все эти разговоры могут утомлять окружающих, но, будучи людьми вежливыми и деликатными, они не проявят неудовольствия. Пустые разговоры не дают сосредоточиться, отвлекают человека от работы. Но исполнитель терпит, потому что не хочет терять клиента… 

Знакомая рассказала об обратной ситуации — болтливой массажистке, которая во время 1,5 часового сеанса тоже не могла остановить поток речи, посвящая свою клиентку в подробности личной жизни, рассказывая об ужасном муже, недоброй свекрови, невнимательном любовнике и неблагодарных детях. А ещё сетовала, что постоянные клиенты один за другим перестают записываться… 

Фото взято из поисковика Яндекс
Фото взято из поисковика Яндекс

Походив на такие сеансы, знакомая поняла, что под конец массажа чувствует себя выжатой, как лимон. Пришла расслабиться, а ощущения такие, будто 1,5 часа разгружала вагоны. В конце концов она тоже перестала ходить к болтливой массажистке, не объясняя причин. 

Массажистка, наверняка, недоумевает:

Да что ж такое? Ещё одна: только доверюсь людям, а они сбегают. 

С тех пор, как я отследила в себе патологическое желание развлекать тех, кто оказывает мне услуги, я перестала грузить людей своей болтовнёй. Теперь я ношу с собой наушники и слушаю какие-нибудь лекции или подкасты. Если человек и сам не прочь пообщаться и всячески это показывает, то я радостно присоединяюсь к разговору. 

А вы любите поболтать с мастером маникюра? Как относитесь к чрезмерно общительным личностям?