Как и многие россияне измученные дефицитом витамина Д и хороших новостей мы с мужем решили, что нам срочно нужно сменить картинку. На семейном совете было решено грести в сторону Турции. Как говорилось в рекламном ролике в лихие девяностые «при всем богатстве выбора, другой альтернативы нет». Мы последние 18 лет путешествуем очень активно и всегда самостоятельно. Но, сейчас сами понимаете, времена все чаще напоминающие 90-е, поэтому в Турцию решено было лететь по турпутевке. Перебирая массу вариантов мне на глаза попался очень симпатичный тур от Анекс тур, в составе которого предлагалось из Бодрума на круизном корабле проплыть по греческим островам. Родос, Санторини и Миконос сразу завладели моими фантазиями, тем более что там мы никогда не были. Позвонили туроператору и оперативно купили комбинированный тур: 4 ночи в пляжном отеле недалеко от Бодрума, потом на лайнере по островам, потом пара ночей в Бодруме, чтобы насладится его атмосферой. Параллельно с визами было куплено 3 шикарных платья для фотосессий, новый купальник, куртка кожаная 3 штуки ..Навязчивый Стрыкало постоянно пел про «яхту и парус» прямо у меня в голове и мы наконец отправились навстречу приключениям. И таки первая половина отдыха прошла на ура. Олинклюзив во всей красе, поднимите мне веки и передайте коктейль. Каюсь, грешна, люблю иногда побарствовать. И так приятно, когда фразы «Что у нас на завтрак, обед ужин?», «Есть что вкусненькое?» и «Сделай мне бутер» говорят не тебе))
Но самое интересное началось когда мы перешли к водным процедурам. То есть погрузились на лайнер от Selectum Blu Cruises, заселились в каюту и отужинали. Кстати, кухня была очень хороша! На следующее утро в 6 часов мы должны были подплыть к чудесному острову Миконос. По этому случаю я скомандовала всем лечь спать пораньше, чтобы с первыми лучами солнца выйти навстречу белым греческим домикам. Мы разбирали чемоданы, лайнер плыл, ветер в море дул, но не настолько сильно, чтобы длинноногие русские девушки прекратили плясать на верхней палубе.
Утром я проснулась пораньше, нарисовала глаза и растолкала мужа, чтобы не пропустить самое интересное. В окне уже виднелся берег и те самые белые домики! Сына решили не будить, чтобы насладиться романтическим моментом по полной. Открыли дверь и под ноги нам упало письмецо в конверте. Прочитали 3 раза. Много думали. Смысл письма подробно изложил Маршак в стихотворении про рассеянного с улицы Бассейной и сводился он к следующей фразе «А с платформы говорят, это город Ленинград». В нашем случае — Бодрум. То есть, в письме говорилось примерно следующее «Простите-извините, дорогие отдыхающие. Волны, ветер, непогода.. не можем подплыть к Миконосу, поэтому возвращаемся в Бодрум. Все расходы обязуемся вернуть. На этом наше путешествие заканчивается. Командир корабля прощается с вами!».
Простите, а где же сиртаки, пирожки из теста фило, местное вино и в конце концов греческий салат? В Греции, наверное. А нам пришлось обратно собирать чемоданы и выселяться с лайнера. Естественно, все очень извинялись и на время ожидания высадки на берег открыли безлимитный бар с алкоголем и закусками. Так же обещали расселить на оставшееся время в хорошие отели 5 звезд и вернуть деньги по прилету домой.
В итоге к вечеру нас определили в очень странный отель, который назывался «Bodrum View». Не буду вас утомлять описанием этого заведения. Наверное, когда-то он был на 5 звезд. Но сейчас там от этих звезд только View. Вид да, сумасшедший. Весь город лежит как на ладони. Рядом старые мельницы, один из символов Бодрума. Туристов привозят автобусами полюбоваться на закат.
Кстати, все оставшиеся дни мы наблюдали за нашим лайнером, который стоял в марине. В следующий рейс он так же не отправился. Поэтому версия с погодными условиями, мягко говоря странная. Скорее всего тут замешаны политические интриги между Турцией-Грецией. Но это только наши догадки.
А теперь перейдем от морских пейзажей к сухим фактам. На просьбу переселить в другой отель турецкий офис Анекса ответил категорическим отказом, московский агент периодически выходила на связь и кормила «завтраками» и обещала решить вопрос. Если бы знали, что в итоге никто нам ничем не поможет, сами переехали бы в нормальное место. Дело не в деньгах, а в испорченном настроении и потере драгоценного времени.
По возвращении в Москву пытаемся вернуть деньги, почти ежедневно пишем агенту в ANEX Tour Россия. Ответы приходят редко, в основном «вопрос решается, ждите ответа». Из последнего сообщения следует, что сумму вроде определили, она равна оплате за круиз. Но, так как в информационном письме обещали вернуть все расходы связанные с круизом, мы запросили компенсации расходов за получение греческих виз. Визы были строго под круиз и мы ими не воспользовались.
Сроки возврата денег вообще не обсуждаются. Нет ответа на этот вопрос. Поэтому, мы решили обратиться к юристу, который специализируются на защите прав потребителя. Он нам уже помог однажды в досудебном порядке, надеемся, что поможет опять.
Вот такой опыт отдыха с Анексом. Как говорится, не пользовались услугами тур. агентств, нечего и начинать… Но, что самое интересное, агентство продолжает продавать эти круизы.
Больше всего жалко времени, нервов, несбывшихся ожиданий… А работа с клиентом, точнее ее отсутствие — это отдельный разговор. Но мы точно знаем, что мечты должны сбываться! И если мы запланировали поплыть по Эгейскому морю, мы обязательно поплывем! Только организаторов надо выбирать тщательно и желательно из людей, в которых уверен на все сто.
Правильно говорят, что если где-то убыло, то где-то прибыло. В этой поездке мы встретились с замечательными ребятами, с которыми несколько лет назад познакомились на яхтинге. И оказалось, что они сейчас развивают свой яхтенный стартап Get Yachting Club. И когда за дело берутся увлеченные профессионалы, то и продукт получается эксклюзивный. Семейные регаты по Эгейскому морю — дело не простое. Надо обеспечить путешественникам комфорт, безопасность, вкусную еду и незабываемые морские приключения. По-моему, ребята отлично с этим справляются! С такой командой отпуск точно пройдет по плану, а сюрпризы если и будут, то только приятные. В общем, мы серьезно настроены закрыть гештальт этого лета и пойти по Эгейскому морю под парусом! В сентябре самый кайф! Нет изнуряющей жары, а вода такая теплая, что можно даже не шевелиться, а просто лежать и наслаждаться! Причем делать это на сап бордах. Это еще одна мечта, научится стоять или лежать на этих штуках) Катамараны очень комфортные, для детей есть вожатые, для взрослых вино и домино! Присоединяйтесь к нам! Вместе веселее)
По промокоду МИНИБАНДА скидка 5 %!
И да, это прям уважительная причина прогулять школу!
