Как мы уже рассказывали, есть разные подходы к роботизации. Однако есть ещё и разные уровни. И о пяти уровнях роботизации мы сегодня и поговорим. Рассматривать их мы будем по принципу "снизу-вверх".
1. Роботизация низшая
Эта роботизация происходит на уровне сотрудника. Сам сотрудник смотрит на свой день и ищет пути его оптимизации. И всё в рамках своей текущей загрузки и без учёта изменения общих процессов с другими отделами и сотрудниками, просит роботов.
2. Роботизация средняя
Поднимаемся выше. Эта роботизация проходит уже на уровне руководителей отдела. Он смотрит на задачи и функции всего отдела, на разбивку по людям, на загрузку каждого, после чего перераспределяет дела между сотрудниками и строит новые схемы бизнес-процессов, предлагает роботов.
3. Роботизация высокого уровня
Здесь уже идёт уровень топ-менеджеров и их замок. Топы смотрят на подготовленные схемы процессов, смотрят на загрузку отдельных людей, на функции всех отделов и перестраивают бизнес-процессы, переподчиняют их. Также они добавляют тактические процессы и принимают решение по роботам.
Эти три уровня тесно связаны между собой и могут строиться как снизу вверх, так и сверху вниз. При этом они полностью обособлены от следующего, четвертого уровня.
4. Роботизация собственником
Здесь владелец бизнеса смотрит на всю ситуацию в фирме, на стратегические цели и строит себе роботизированный грамотный управленческий учёт, исходя из них.
5. Роботизация как путь
На этом уровне роботизация затрагивает не просто процессы. Всё переплетается с культурой, ценностями компании, а также с мотивацией сотрудников. Вшивается идея максимального исключения человека из процессов внутри фирмы. Через это и выстраивается интеллектуализация труда и цифровая трансформация бизнеса.
Лучшая работа та, которая выполняется как бы сама, без лишних запар - та, за которую ответственный, квалифицированный и вооружённый роботом сотрудник получает очень хороший доход для компании (в течение года после внедрения робота).