1) После ДТП необходимо обратиться в страховую, как можно быстрее, так как у страховой есть 20 дней для того, чтобы выдать вам направление на ремонт или выплатить деньги. Срок начнет течь только с того момента как вы привезете документы в страховую.
2) Помните выбрать ремонт или деньги можете только вы. За вами последние слово. Страховая самовольно не имеет права заменить выбранный вами вариант. Иногда она нарушает ваше право и заменяет ремонт на деньги без вашего согласия. Если это произойдет вы смело можете обращаться в суд за возмещением вам недоплаченной суммы. При таком нарушении износ автомобиля не учитывается.
3) Выбирая ремонт или деньги помните, что при выборе возмещения в денежном эквиваленте, вы получите сумму с учетом износа вашего автомобиля. Износ может быть до 50 %.
При выборе же ремонта, страховщик обязан заменить все испорченные детали на новые (пусть и не оригинальные), зато износ не учитывается.
4) Если вашему автомобилю нет еще 3 лет вы можете требовать у страховой выплату утраты страховой стоимости. Страховая выплатит ее только по вашему заявлению.
5) Автомобили с возрастом эксплуатации до 3 лет ремонтируются только у официального дилера.
6) По прошествии 20 дней после вашего обращения в страховую, если со стороны последней никаких действие не произошло у вас наступает право требовать неустойку за каждый день просрочки в размере 1% от общей суммы ущерба.
Можете смело писать заявление страховой о выплате неустойки, после такого письма, я думаю ваш вопрос решиться гораздо быстрее.
7) Если страховой нарушен срок в 20 дней, а вы выбираете денежный вариант. При подписании соглашения обращайте внимания, чтоб в указанную сумму возмещения не входила фраза о неустойки, штрафах и тд. Если вы это обнаружите, требуйте у страховой убрать этот пункт. Отказать они не могут, так есть свобода договора.
8) Если срок выплаты не нарушен, но вы все же считаете, что сумму на ремонт вам должны были заплатить больше. Можете пойти 2 способами. Написать им претензию о несогласии с суммой и просьбой выплатить еще какую-то сумму денег. Результат не известен. Либо обращаться за проведением независимой экспертизы. После получению заключения уже указываете свои требования в претензии с учетом экспертизы.
9) При выборе экспертного учреждения сразу узнавайте входит ли в стоимость экспертизы снятие деталей с автомобиля, при необходимости если осмотра внутренних повреждений. Когда я делала экспертизу я этот момент не отследила и оказалось, что для снятия деталей, машину нужно вести в автосервис, где, как вы понимаете, это процедура будет не бесплатной. У меня был знакомый и мне это сделали по дружбе. Если у вас нет таких знакомых, то такая процедура может вам выйти в несколько раз дороже, чем вы предполагали.
10) После получения заключения, пишем претензию в страховую, в которой просим доплатить какую-то сумму. Если пришел отказ, не расстраивайтесь. До обращения в суд еще есть финансовый уполномоченный, который может принять решение в вашу пользу.
11) Или просто обратитесь к юристу)))
