Каждый визуализатор желает знать… как объяснить клиенту, почему его проект должен быть зеленым, а не красным?
Поднимите руку те из нас, кто никогда не встречался с клиентом, который с пеной у рта доказывал вам, что его проект должен быть цвета «Х». Хотя очевидно, что он не прав, цвет совершенно не подходит и взял он его из своих личных предпочтений?
Ситуация, конечно, так себе:
- ругаться нельзя, это непрофессионально
- согласиться с клиентом значит подвести весь проект. И когда результата не будет, все равно остаться крайним, потому что визуал не сработал
Остается только одно - собрать всю свою волю и терпение в кулак, и объяснить клиенту, что он не прав. Сделать это обычно бывает непросто - мужайтесь!
Проблема тут в том, что мы-то с вами понимаем, что цветовая гамма проекта должна быть не с потолка взята, верно? Визуал должен работать на повышение конверсии в воронке, поэтому выбор цветовой гаммы – один из основных моментов при разработке визуальной стратегии.
НО!
Всего этого не знает клиент. Ему кажется, если ему нравится зеленый, то и его клиентом тоже. Но это далеко не всегда так.
Чтобы обосновать выбор цвета для клиента, вам нужно проанализировать и представить ему выборку по 3 направлениям:
Клиент
Его предпочтения, то, что его окружает, а также то, как сам клиент хочет себя чувствовать. Здесь важно найти баланс между тем, что нравится самому клиенту, и тем, что «зайдет» его ЦА. Ориентироваться в вопросе выбора цвета исключительно на личные предпочтения клиента, конечно, нецелесообразно, но и заставлять клиента вести аккаунт в цветах, которые он буквально не переносит – так себе затея.
Продукт
Ниша, к которой относится продукт клиента, тоже играет роль в выборе цветовой гаммы визуальной концепции.
Мы все привыкли, что детские бренды придерживаются розовых, пастельных тонов, в то время как для байкерских товаров выбирается черный цвет в оформлении, иногда в сочетании с красным. А теперь представьте, что вы хотите купить своему малышу какой-нибудь гамак или бизиборд. Вбиваете нужный запрос в поисковую строку ВК, заходите в сообщество из списка, а там все оформлено в темно-красных цветах. Задержитесь вы в таком сообществе? Вряд ли.
Целевая аудитория
Анализ ЦА – фундаментальный этап разработки визуальной концепции. Хорошо проработав этот момент, вы поймете, какие цвета «зайдут» вашей ЦА, а какие нет. Я думаю, не стоит объяснять, почему «воздушным», романтичным молоденьким девушкам больше по душе розовый и бежевый, нежели красный и черный, правда?
И только, когда пазл из этих трех деталей сложится, у вас возникнет четкое понимание, в какой цветовой гамме нужно делать визуальную концепцию.
Именно эти данные и нужно предоставить клиенту, чтобы четко обосновать клиенту, почему его проекту больше подойдет, скажем, синий цвет, а не красный. И что будет, если выбирать цветовую гамму, не основываясь на анализе, а просто ткнув пальцем в небо.
Когда вы бережно относитесь к клиенту, понимаете его затруднения и подтверждаете свои решения фактами, клиент, конечно, это тоже видит и ценит. Таким визуализаторам клиенты готовы платить по 60-80 тыс за услугу.