При заключении договора об отдыхе в летнем лагере взаимоотношения между организацией и родителями контролируются статьей о защите прав потребителей. Об этом сообщает Life.ru
Клиент имеет право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
При этом количество возвращенных средств зависит от некоторых обстоятельств. В частности, нужно учитывать время, которое прошло с подписания договора. При этом исполнитель не обязан компенсировать затраченные на дорогу до лагеря и обратно деньги.
Требование о возврате денежных средств нужно оформить в виде письменного заявления с приложением к нему копии кассового чека, удостоверяющего покупку туристического продукта, а также копию самой путевки.
Согласно законодательству, обоснованные требования потребителя подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления. Если же организация отказывается принимать претензию, можно направить иск в суд.
Эти нормы распространяются на случаи, когда ребенок заболел во время отдыха или получил травму.
Помимо установления обстоятельств произошедшего и наказания виновных, организация обязана возместить средства за неиспользованное время отдыха.
Ранее Владимир Путин поручил правительству РФ и властям регионов до 15 июля проработать механизм компенсации до 50% стоимости детских туристических путевок для многодетных семей. Соответствующий документ был утвержден Путиным по результатам заседания Госсовета, которое состоялось в конце мая.