Банк России рекомендовал кредитным организациям заранее информировать клиентов о планируемых изменениях в условиях обслуживания, например, не менее чем за 15 дней. Об этом сообщается на сайте регулятора. Отмечается, что это позволит потребителям принимать решение о дальнейшем обслуживании в банке.
В интервью радио Sputnik кандидат экономических наук, доцент кафедры регулирования деятельности финансовых институтов РАНХиГС Юрий Твердохлеб объяснил, что банки и сегодня не имеют права в одностороннем порядке изменять условия в отношении определенных продуктов.
"На сегодняшний день есть достаточно четкие законодательные ограничения изменений условий обслуживания клиентов, которые защищают клиентов. Например, банки не имеют права в одностороннем порядке изменять условия тех же депозитных договоров или кредитных договоров, если они ухудшают условия, по которым были заключены соответствующие договора. Это сегодня есть, и клиенты защищены", – сказал он.
Что касается предварительного уведомления, эта рекомендация ЦБ нацелена на создание прозрачных и предсказуемых взаимоотношений банков с клиентами, считает эксперт.
"Сегодня мы сталкиваемся с тем, что банки практически в течение одного дня или очень непродолжительного времени могут существенно менять условия тех или иных продуктов, что негативно сказывается на клиентах. Например, некоторые крупные банки начали брать комиссию на остатки средств на валютных счетах. Я считаю, что подобные изменения нуждаются в том, чтобы заранее предупреждать клиентов, чтобы они имели возможность без потери средств перейти в другие кредитные организации. То, что предлагает ЦБ, – некая попытка вывести банковское сообщество в более цивилизованные рамки ведения бизнеса, выйти на новый уровень взаимоотношений с клиентами – прозрачность и предсказуемость условий", – заключил Юрий Твердохлеб.
Коротко и по делу. Только отборные цитаты в нашем Телеграм-канале.