Ремонт… Некоторым удается закончить его за несколько месяцев и потом спокойно жить, не думая о проблемах как минимум несколько лет, а другие в силу разных обстоятельств вынуждены жить в состоянии «постоянной стройки».
Когда мы с мужем закончили ремонт в новой квартире, наступило время обставить ее мебелью и превратить в уютный семейный уголок.
Так как я обожаю готовить и провожу не один час за этим делом каждый день, то сразу сказала супругу, что выбором мебели для кухни буду заниматься сама. Он не возражал, поэтому я стала искать в интернете подходящие компании, которые смогут сделать мою кухню именно такой, как мне хочется.
Что для меня было важно?
Главными критериями были минимализм, неброские цвета (никаких пестрых фартуков с рисунком огромных цветов, фруктов, овощей, еды и так далее, это же такая безвкусица!), стильный дизайн, эргономичность и, что самое главное, ощущение уюта. Хотелось, все-таки, создать обстановку, в которой приятно будет и ужинать вдвоем, и не стыдно друзей пригласить.
Как выбрать хорошего производителя
Думаю, москвичи знают, что на каждый округ и район города приходятся сотни компаний, предлагающих услуги по изготовлению мебели. Среди них существует бешеная конкуренция, а это вынуждает использовать все возможные способы привлечения клиентов: мнимые скидки (которые, на самом деле, совсем не выгодны покупателю), яркие вывески, «кричащие» заголовки, оригинальные (иногда даже слишком) дизайнерские решения.
К тому же, не хотелось бы нарваться и на мошенников, потому что их тоже пруд пруди.
Небольшое отступление
Расскажу печальную, но поучительную историю моей подруги. Когда она делала ремонт, то неоднократно добавляла на свою страничку ВКонтакте понравившиеся варианты мебели, чтобы использовать их в дальнейшем как пример для своей квартиры.
К тому моменту, когда отделочные работы подходили к концу, она уже прозвонила несколько фирм по изготовлению мебели, но ее всегда что-то не устраивало. То цена завышена, то менеджеры общались недостаточно приветливо, то сроки на изготовления были слишком затянуты.
И вот однажды ей в личные сообщения написал мужчина. Точную формулировку я уже не помню, но было написано как-то так: «Здравствуйте! Я представитель мебельной компании «…». Увидел, что вы интересуетесь изготовлением мебели на заказ. Хочу вам предложить наши услуги». И так далее. Главное, что цены были на 30-40% ниже, чем у других производителей, а сроки изготовления почти рекордными – вместо месяца на изготовление шкафа, предлагалось сделать все за 14 дней.
Такие выгодные условия мужчина (назовем его Евгений) объяснил тем, что компания новая, развивающаяся и им нужно получить первые заказы и, соответственно, отзывы довольных клиентов. Да и сайт был прилично оформлен, что вызвало доверие.
Подруга сделала заказ более, чем на 500 тыс. рублей. Нужно было внести предоплату в 50 тысяч как гарантию того, что она не передумает в последний момент, когда мебель уже будет готова.
После внесения предоплаты ей выслали адрес офиса, куда ей нужно подъехать, чтобы согласовать все детали. Конечно же, приехав в назначенное место, никакого офиса там и близко не оказалось.
Зайдя в переписку с менеджером, подруга обнаружила, что не может больше отправить сообщение Евгению – ее просто заблокировали, а при переходе на сайт выскакивала ошибка. Так она потеряла 50 тысяч рублей. Повезло хоть, что лишилась не всей суммы.
Вероятно, у мошенников были десятки станиц в соцсетях и левых сайтов, которые они высылали в качестве подтверждения своей честности и компетентности. Страшно представить, сколько таких обманутых клиентов есть в Москве, да и по всей России. Такая история.
Вернемся к тому, как выбрать хорошего производителя. Я опиралась на несколько пунктов:
- клиентоориентированность персонала. Для меня это один из важнейших пунктов, потому что перед покупкой дорогостоящих вещей я стараюсь выяснить все нюансы. Хотелось бы получить четкие ответы на все свои вопросы;
- качество материалов, из которых делают мебель;
- сроки изготовления;
- большой выбор проектов кухонь;
- удобное расположение офиса.
Держа в голове этот список, я начала мониторить сайты разных фирм. В каких-то случаях мне абсолютно все нравилось, кроме, например, расположения офиса – в 2,5 часах езды от дома. Где-то было очень мало фоток именно кухонных гарнитров или не были указаны материалы, из которых изготовлена мебель. Та даже отсутствие контактов для связи с менеджером сразу заставляло покинуть очередной сайт (как они вообще думают люди должны им написать??).
Но тут я наткнулась на сайт компании «Интерьерно». Она оказалась единственной из 20-30 просмотренных фирм, которая полностью соответствовала моим личным критериям. Не верите? Сейчас расскажу подробнее.
Приветливые и компетентные менеджеры
Позвонив по указанному на сайте телефону, трубку практически сразу сняла девушка. Она поинтересовалась, что именно меня интересует, какой бюджет я планирую потратить на приобретение мебели, есть ли у меня дизайн-проект помещения. В конце разговора мы договорились, что я приеду в их салон в строительном гипермаркете «Каширский двор» (это на Каширском шоссе в Москве) и мы обсудим все детали.
Приехав на место, менеджер Виктория предложила мне на выбор готовые проекты, а также вариант составления персонального дизайна моей будущей кухни с нуля. Я решила выбрать уже готовый пример кухни, добавив в него некоторые изменения.
Затем представители компании приехали ко мне домой для замера. После этого мы вновь встретились с Викторией, окончательно все утвердили. Кстати, она мне посоветовала, где лучше разместить ящик со столовыми приборами, плиту, посудомоечную машину, чтобы сделать кухню максимально удобной.
Качественные и долговечные материалы
Еще на сайте увидела, что фасад многих кухонь покрыт эмалью, которая обеспечивает долговечность мебели. Позже я узнала, что «Интерьерно» отвечает за все этапы производства, в том числе покраску и фрезеровку. Это повышает уровень доверия, ведь если возникнут какие-то проблемы – знаешь к кому обращаться.
Качество сборки
Когда кухня уже была у нас, я решила проверить, насколько качественно она была собрана. С виду все было идеально, но, как показывает практика, «косяки» можно сразу и не заметить.
Все ящики и дверцы открывались и закрывались плавно, ни за что не цепляясь, корпус был выставлен идеально ровно (муж проверял рулеткой), не было никаких сколов, царапин или повреждений, навесные шкафчики прикрепили надежно, на голову точно не упадут. В общем, недостатки найти не удалось.
Сроки изготовления
В среднем, как сказала наш менеджер, срок изготовления 50 рабочих дней. Для мебели с фасадами в краске – 60 рабочих дней.
Хорошая база уже готовых проектов
Собственно, это меня и побудило не заморачиваться и выбрать из предложенных вариантов. Помимо того, который я выбрала, мое внимание привлекли еще несколько проектов.
Удобно добираться
Это преимущество будет не для всех актуально, ведь все-таки «Интерьерно» находится не в центре Москвы. Но от моего дома дорога занимает не больше 30 минут, что очень порадовало.
Обратная связь
Для меня это не было важным критерием в выборе компании, но приятно, что здесь можно найти подходящий для любого человека способ: позвонить по номеру телефона, написать на электронную почту, в Whatsapp, Телеграм, в группу Вконтакте. Также форма обратной связи есть прямо на сайте.
Пожалуй, я рассказала уже все, что можно. А вам желаю только удачных покупок, легкого ремонта и добросовестных подрядчиков. Покупка мебели – это не так сложно и страшно, как кажется!
P.s. Кстати, кухню мы купили почти год назад и за это время не было ни одного нарекания. Сейчас она выглядит как новая (здесь и моя заслуга немного тоже есть, не буду отрицать). Ничего не облезло, не поменяло цвет, не поцарапалось и не сломалось. Думаю, этот гарнитур «проживет» еще много лет, а когда мы опять решим затеять ремонт или купим новую квартиру (мечтать же не вредно?), обязательно снова обратимся в «Интерьерно».