Все кто когда либо работал в Яндекс такси сталкивался с такой проблемой как падение рейтинга. В принципе когда я работал в Яндексе я всегда знал кто и за что мне понизит рейтинг в основном это не довольные жизнью клиенты которых обидела жизнь и они в отместку отогреваются на таксистах, клиенты не всегда понимают что что это наш хлеб.
Могу много привезти примеров когда клиент понижает рейтинг по не справедливости это когда клиент в заказе не указывает что едет ребенок, перевозит животного, или сверх наглые клиенты вызывают машину а их пятеро и когда приезжаешь на заказ и видишь эту картину объясняешь им что так не пойдёт и надо пере заказать машину или изменить этот заказ и тут начинается истерия у клиентов и думаешь про себя ладно отвезу а то говна не оберёшься, и в итоге рейтинг все равно тебе занижают
Но один раз меня клиент очень поразил; вечер выхожу на линию сразу приходит заказ, садится приятная девушка, девушка скажу очень общительная весёлая и в целом очень позитивная ехали не далеко километров 25 дорога была приятная, веселая и не принуждённая не плохо пообщались по слушали музыку и все было хорошо. По приезду по адресу попрощались и все бы хорошо.
Так сложилось что это был единственный клиент за эти сутки, каково было моё удивление на утро мой рейтинг упал. Уже много времени прошло я и сейчас спрашиваю себя за что мне могла эта приятная девушка понизить рейтинг?