Случалось ли с вами такое, что вам что-то прям совсем не понятно, вы обращались за помощью, а вам очень быстро показывали и объясняли, при этом еще и говоря «да там всё просто»? А вы потом чувствовали себя каким-то ущербным и тупым, потому что там же вроде просто было, а вы прям совсем не врубились.
Что люди чувствуют
Недавно имел несколько разговоров с разными людьми по этому поводу, все они рассказывали примерно одну и ту же историю.
Историю про то, как они в минуты дискомфорта (а незнание чего-то и обращение за помощью – это дискомфорт) слышали от товарищей, как там всё элементарно, а потом приунывали из-за этого.
Когда тебе тяжело, а кто-то это сходу обесценивает (пусть и не специально) – это не очень приятная история.
А если ты джуниор, начинающий и не очень уверенный в себе специалист, которому более опытный коллега с ходу говорит, что всё легче легкого, то тут запросто можно почувствовать себя дурачком.
Может показаться, что это чисто проблемы джунов. Я, будучи начинающим в профессии специалистом, тоже от этого страдал. Сейчас я как-то уже на опыте принял, что кое-что я знаю, а еще море всего я не знаю, и это нормально. И другие тоже кучу всего не знают, и это нормально. Не очень нормально, скорее, кичиться тем, что ты знаешь якобы всё, и при этом особо ничем не интересоваться и не развиваться.
Пообщавшись с людьми разных компетенций побольше, я сделал для себя вывод, что это проблема не только новичков. Много людей среднего и даже высокого уровня профессионализма могут обладать неуверенностью в себе, чувством некой незащищенности и тоже могут унывать или даже злиться от такой, казалось бы, безобидной, обесценивающей фразы.
Что делать
На мой взгляд, тут можно как минимум немного поменять подход, не говоря ультимативно «да тут всё легко», а сказать за себя: «Я это понимаю, я в этом разбираюсь, сейчас тебе помогу». И человек не будет страдать, что он якобы не разбирается в простых вещах, а скорее порадуется, что нашел того, кто в теме и может оказать помощь.
Я уверен, что найдутся те, кто скажет: «Да чего с ними цацкаться? Пусть скажут спасибо, что хоть так объяснили», или «Ну конечно и неженки, вот при Сталине такого не было». Это их право иметь свою точку зрения. Я тут никому ничего не навязываю, просто подсветил проблему, которую многократно наблюдал в жизни. А дальше уже каждый сам решает, как он с ней работает, и как он с кем общается, и как потом с ним общаются в ответ.
Итог
Помогая кому-то, откажитесь от фразы «там всё легко» и посмотрите на результат.
Возможно, ваш собеседник станет вас ценить чуточку больше, а уровень стресса у него станет чуточку меньше. А если ему приятно, а вам не сложно (если вам не сложно), то почему бы и не попытаться?🙂