Как только не пугают коллекторы наш народ: и угрозы, и звонки, и визиты, в общем целый букет приятного общения для Вас абсолютно бесплатно.
Приветствую,
Диалог начинается мягким тоном, а затем переходит во все более твердый и где-то на 5-ой минуте стражи кредитора начинают козырять списком статей закона, которые Вы, якобы, нарушаете, не производя оплату.
Начнем с того, что нарушение закона фиксирует суд и никакой иной орган, Вы же можете нарушать только условия договора, в случае, если не платите или платите, но не в соответствии с графиком платежей.
Кстати, наличие полномочий у данных товарищей еще нужно проверить, а именно, спросить, на каком основании Вашими вопросами по кредитам теперь занимаются они, и когда и куда было направлено уведомление о переуступке прав по договору.
Также, уточните, какую компанию представляет взаимодействующий с Вами сотрудник и попросите связаться для дальнейшего общения с Вами позже.
Перерыв возьмем на проверку компании в реестре.
Вот по этой ссылке Сведения, содержащиеся в государственном реестре юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности - Федеральная служба судебных приставов (fssp.gov.ru) ищем новых «друзей» в реестре лицензированных коллекторских агентств.
Если нашли – значит, могут взаимодействовать с Вами по вопросу просрочек, но только при наличии договора с кредитором о передаче прав на долг и уведомления, направленного в Ваш адрес.
Не получили уведомление – нарушение ч.1 ст.9 Закона № 230-ФЗ («О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности») со стороны кредитора и правопреемника.
И то, и другое нужно попросить продублировать Вам на электронную почту, телефон или Почтой России.
Если в реестре такой зверь не найден – у агентства нет лицензии на осуществление коллекторской деятельности, а значит, сотрудники не вправе заниматься взысканием долгов, даже при наличии договора переуступки прав.
Это нарушение ч. 4 ст.14.57 КоАП РФ – карается штрафом от 200 000 до 2 000 000 рублей.
Если коллектор разговаривает с Вами в грубой форме, оскорбляет, унижает честь и достоинство, покушается на имущество, угрожает расправой Вам или Вашим близким – нарушение ч.2 ст.6 Закона №230-ФЗ.
Особое внимание хочу обратить на фразочки «Долги растут-проценты капают»
Дорогие мои, даже при переуступке банком долга коллекторскому агентству, ничего в самом договоре не меняется: ни срок, ни сумма, ни процентная ставка. И само агентство не имеет права взыскивать с Вас еще что-то, кроме взятых у банка ранее денег. Их работу уже оплатил банк и теперь Ваш долг – их проблема, что потопают, то и полопают. И будут использовать все возможные схемы психологического воздействия, людям же тоже семьи кормить надо!
Подытожим:
Если Вы потеряли контроль над ситуацией в общении с коллекторами, необходимо:
- на регулярной основе вести запись разговоров с представителями агентства, не забываем предупреждать об этом Вашего оппонента, как правило, энтузиазм к словесной перепалке теряется сразу. Ну кто же хочет нести ответственность за то, что наговорил, тем более, что меры будут приняты и по отношению к юридическому лицу, и по отношению к сотруднику.
- получить, тщательно проверить и сохранить себе все данные по агентству, сотрудникам, с которыми Вы чаще всего взаимодействуете, а если есть грозные смс-сообщения – ни в коем случае не удаляйте, приложите к жалобе на «плохое обслуживание».
Куда жаловаться:
- Полиция – здесь можно рассказать об угрозе или оскорблении, шантаже, физическом насилии или порче имущества, возможный результат – лишение “сказочника” свободы на срок до 5-ти лет.
- Роспотребнадзор – контрольный орган, регулирует и вопросы работы коллекторских агентств. Результат проверки, выявившей нарушения – штраф или лишение лицензии.
- Центробанк – через электронную приемную примут сигнал о нарушении Ваших прав и откроют проверку самостоятельно, либо дадут рекомендации по дальнейшему взаимодействию, тут в зависимости от «отягчающих».
- ФССП – непосредственное «начальство» всех взыскателей, не стесняйтесь рассказать, что Ваши права ущемляют, или коммуникация ведется не в деловом стиле, обязаны отреагировать.
Ну а если Вы все попробовали или наоборот – не хотите даже пробовать – приглашаем Вас на консультацию по работе с проблемными долгами.
Мы предоставляем нашим клиентам защиту от любого взаимодействия с коллекторами. Нам как-то привычней, мы сами с ними поговорим.
Запись на консультацию возможна по ссылке https://proffbankrot.moscow/
и по телефону +7 (499) 226-22-86