Деятельность коллекторских агентств в РФ регулируется законом «о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». В этом законе четко прописаны права и обязанность коллекторских агентств.
Так что же делать, если коллекторы звонят или приходит лично?
Во-первых, удостовериться в их полномочиях. Посмотреть паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Во-вторых, уточнить, из какого они коллекторского агентства. Во избежание мошенничества проверьте существование агентства на сайте Федеральной службы судебных приставов. Для этого понадобятся название, ИНН, ОГРН коллекторского агентства.
В-третьих, уточните подробности о долге, подтверждающие документы должны находиться у коллектора.
Фиксируйте общение с коллекторами с помощью диктофона, видео записи.
В законе четко прописано, что разрешено делать коллектору:
Звонить и отправлять сообщения:
Только с определяемого номера, всегда одного и того же.
В рабочие дни: с 8.00 до 22:00.
В выходные и праздники: с 9:00 до 20:00.
Звонить максимум 2 раза в неделю, не больше 1 звонка в день.
Писать максимум 4 раза в неделю, не больше 2 сообщений в день.
Видеться с Вами 1 раз в неделю и тоже только днем.
Общаться с вашими родственниками или третьими лицами, только если Вы давали на это письменное согласие.
Если ваших близких беспокоят коллекторы, Вы имеете право отозвать согласие на использование Ваших персональных данных.
Коллектор не может звонить:
Беременным и женщинам с ребенком младше 1.5 лет.
Инвалидам 1 группы, лишенным дееспособности или ограниченным в ней.
Лечитесь в стационарном учреждении.
Лицам старше 70 лет.
Банкротам.
Коллектору запрещено:
Оказывать психологическое давление.
Давать неверную информацию.
Описывать или арестовывать имущество.
Применять физическую силу или портить имущество.
Пытаться вторгнуться в Ваше жилое помещение.
Куда жаловаться?
Если коллектор нарушает закон, обратитесь с жалобой в федеральный службу судебных пристав или национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. Для этого необходимо предоставить доказательства нарушения закона.
Подробная консультация по вопросам банкротства:
+7 (927) 275 - 13 - 92
https://start-bankrot.ru
Больше информации на ютуб-канале «Юрист Юрий Ерошкин»