Беда у крупного маркетплейса Ozon: 3 августа сгорел гигантский склад в подмосковной Истре. Там хранились товары продавцов - сам «Озон» почти не торгует, он посредник, площадка, на которую компании и ИП выставляют свои предложения. Ozon считается вторым по величине интернет-ритейлером в России (первый - Wildberries). В прошлом году на маркетплейсе сделали 223,3 млн заказов. Грубо говоря, ежедневно 600 тысяч покупок.
Склад в Истре - крупнейший у компании. Пока не подсчитано, сколько товаров уничтожил огонь, и сколько из них уже были куплены. Но можно предположить, что речь о тоннах вещей, техники и продуктов. Вернет ли Ozon за них деньги?
- Пока мы не знаем, какие заказы пострадали, а какие нет. Как только последствия пожара будут устранены, все проверим, а затем либо доставим вам заказы, либо отменим, если они повредились - сообщим об этом в отдельном уведомлении, - пишет официальный канал маркетплейса в Telegram.
Под отменой заказа подразумевается возврат денег. В компании также уточнили, что из онлайн-магазина уже убрали все товары, которые хранились на складе - чтобы их ненароком никто не купил. Продавцам также обещали компенсировать ущерб за сгоревший товар.
По последним данным, площадь пожара в Истре достигла 50 тысяч «квадратов». Обрушилась крыша здания. Эвакуированы около 1000 человек. 13 сотрудников обратились за медицинской помощью, погиб один человек. Следственный комитет возбудил уголовное дело.