Медицинская помощь по полису ОМС предоставляется гражданам на условиях, предусмотренных государственными гарантиями. Тем не менее, на «горячую линию» Единого Контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области поступают вопросы, связанные с удлинением сроков ожидания диагностических исследований.
Так, Екатерине Б. врачом-неврологом был назначен рентген плечевого сустава с ожиданием услуги один месяц. Страховой представитель при взаимодействии с администрацией поликлиники решил проблему. Пациентке выдали направление на проведение исследования в сроки, предусмотренные территориальной программой государственных гарантий.
Еще одно обращение поступило от Галины Ч. Врач-терапевт межрайонный больницы назначил ей УЗИ брюшной полости, но запись в поликлинике предложена только на октябрь. Содействие в реализации законных прав на получение бесплатной медицинской помощи было оказано специалистом страховой медицинской организации незамедлительно. Пациентку пригласили на УЗИ через 4 дня.
Справочно! Срок ожидания диагностических исследований не должен превышать 14 рабочих дней со дня назначения исследований. При подозрении на онкологическое заболевание – не должен превышать 7 рабочих дней со дня назначения исследований.
Маломобильная пациентка Лидия М. не могла по медицинским показаниям получить консультацию хирурга на дому с целью назначения медикаментозного лечения в связи с имеющимся заболеванием и наличием болей. Учитывая, что согласно программы госгарантий граждане имеют право на осмотр на дому при наличии показаний врачами-специалистами по назначению участкового врача , страховой представитель помог застрахованному лицу в получении необходимой медпомощи.
Возникла подобная ситуация, знайте – это нарушение Ваших законных прав при получении медицинской помощи. Оперативно обращайтесь в Единый Контакт-центр в сфере ОМС по Пензенской области по номеру 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный) с 9.00 до 18.00 в режиме ответа страхового представителя, в остальное время в режиме автоответчика с возможностью оставить голосовое сообщение.
Помните! Страховые представители всегда готовы прийти на помощь!
