Ездили да стройматериалами мы как всегда в Леруа Мерлен.
Заказ у меня был большой сразу на целую большую газель - 5 тонн. Так вот - хочу рассказать как Леруа умеют решать проблемы не тратя нервные клетки клиента, ну и свои тоже 😆
У нас в здании уже залит бетонный пол, но его нужно выровнять и покрыть. Для выравнивания наливной пол, а вот для финишного покрытия у нас есть чёткие рамки - негорючесть материалов и сертификат пожарной безопасности. В отделе красок меня проконсультировали и подобрали краску по бетону, которая имеет сертификат и подходит по всем критериям, выбрали цвет для колеровки - серый. Я оформила большой заказ материалов (в Леруа провела 3-3,5 часа) заказ оформили как юридическое лицо. Мы тут же оплатили выставленный счёт и через день должны были получить доставку.
Но на следующий день выяснилось, что та самая краска не ляжет на наливной пол 🙈 и это хорошо что выяснилось до того как ее заколеровали и привезли 🙈
В итоге замечательная девушка менеджер Леруа нашла решение проблемы в таких узких условиях наших реалий вообще без моего присутствия! Только несколько раз списавшись со мной в вотсап, чтобы убедится что мне подходит альтернатива которую они предложили.
А именно вместо краски силиконово-уретоновый лак, который проходит по всем пожарным требованиям и стоит прилично дороже того, что я изначально оплатила, но и денег больше с нас не взяли, тк меня консультировались и подобрали краску, а раз она не подошла - проблем нет - клиент всегда прав 👌🏻
И это не первая наша с Леруа история - может быть кто-то помнит про наш керамогранит на пол в доме. Тогда тоже все в течение одного дня решили ребята. Без моих нервов и лишних трат 👌🏻
Вот такие молодцы Леруа Мерлен
Кстати, если вы подумали вдруг что такое отношение от того, что я как блогер могу эту тему преподнести, то вы не правы - я никогда не кричу об этом…
И в Леруа пришла так же как обычный покупатель ☺️
Это, кстати, к вопросу о клиентоориентированности, сервису и отношению 🤍👌🏻 А не так, как рукожопые кухонщики из одной конторы, про которую скоро будет пост 😎🤌🏻