Купленная вчера одежда не подошла по размеру или не работает только что купленный электрочайник, а мы не можем найти чек. Что делать в такой ситуации? И можно ли что-то сделать?
Можно. Давайте рассмотрим способы защиты наших прав в такой ситуации.
Все наши действия должны быть направлены на получение доказательств приобретения нами товара.
Забегая вперёд, скажу, что в наш век высоких технологий многие расплачиваются в магазинах безналичным способом. В дальнейшем при утере чека эта "привычка" очень нам поможет.
Так, если вы не можете найти чек, а оплату производили картой, то идите в магазин с выпиской с банковского счета о произведенной транзакции.
А вот что нам говорит по этому вопросу судебная практика.
В Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 указано, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека, чека безналичной оплаты услуг либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований продавцом. А в подтверждение факта заключения договора и его условий потребитель вправе ссылаться на свидетельские показания.
Пленум также поясняет, что факт покупки может быть подтвержден выпиской с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иными документами, подтверждающими перевод денежных средств.