Геймификация является трендом последних нескольких лет, и ее так или иначе применяют почти все. Вовлеченность, которую она вызывает, является крайне эффективным инструментом по привлечению и удержанию клиента.
Что же такое геймификация?
Геймификация – это игровые технологии для вовлечения и мотивации человека в процесс, с целью донести определенную информацию. Под геймификацией понимается применение игровых методик в неигровых ситуациях, стимулируя определенно поведение.
Классическая и уже ставшая балльной программа лояльности: пользователю отдаётся кэшбек в виде баллов, которые можно потратить только внутри этого же приложения. Например, ZakaZaka запустила акцию «Еда за баллы». Ее участником автоматически становится каждый клиент компании. 600 бонусов начислялись при регистрации на сайте. 400 баллов мгновенно и еще 200 сразу после подтверждения e-mail. На эти баллы уже можно было заказать пиццу или пару наборов роллов. Как результат им удалось выполнить сразу несколько задач:
- Стимулировали клиентов сделать первый заказ;
- Повысили лояльность;
- Повысили желание продолжать делать заказы;
- Получили реальные отзывы и наполнили сайт этими материалами;
Оправдать затраты на акцию компании помогало то, что в качестве бесплатных блюд предлагались не самые популярные, а чтобы не платить за доставку бонусного блюда, нужно было заказать что-то еще. Поскольку после получения приза у клиента на счету снова появлялись бонусные баллы, которые не хотелось терять, новые заказы были почти неизбежны.
Самая простая система для соц. сетей - это введение небольшого интерактива, участие в котором позволяет получить промокод. Это может быть игра "Найди отличия", "Угадай фильм\песню по эмодзи" и многие другие. Такой ребус должен быть достаточно простым, чтобы каждый мог его решить. Но при этом он должен вызывать чувство достижения цели и промокод был именно заработан.
Как еще можно геймифицироваться?
Тематика геймификации может быть абсолютно разная, все зависит от фантазии. Например:
- Мы неоднократно видели и обсуждали возможность введения игры вкладыша в коробку доставки. Какая-нибудь настольная мини-игра для небольшой компании. Печатать на каждой коробке - это не выгодно и гемор. Поэтому можно просто подогнать это под определенную акцию или от определённой суммы заказа.
- Печатаешь на пакете или коробке QR-код, который ведет на сайт с интегрированной мини игрой. Такое внедрение будет приносить как удовольствие, так и очки, которые начисляются на игровой счет.
- Можно также опираться на страсть к коллекционированию и под заказ делать пазл. Все позиции имеют часть одного большого пазла и чтобы его собрать, нужно попробовать все.
Геймификация в бизнесе — вид маркетинга, который увеличит поток заказов и узнаваемость бренда. В ресторанном бизнесе они могут служить источником создания своего стиля, предметом творчества и вдохновения, без которых невозможен по-настоящему успешный бизнес.
Для вас старалась команда AVA SMM. Удачи вам на не простой дороге предпринимателя.
Наш ВК: https://vk.com/always_ava
