Российских страховщиков обязали внедрить дистанционное возмещение убытков по ОСАГО. Сотрудники компаний смогут осматривать транспортные средства по фото и видео, а заявление на возмещение по полису можно будет подать онлайн. Заработать повсеместно такой порядок должен с 2025 года, а пока компании могут предоставлять этот сервис на добровольной основе. Кому понадобился такой переезд в онлайн и что он должен привнести в отрасль, рассказывает Mafin Media.
В чем плюсы электронного урегулирования по ОСАГО
Сейчас онлайн доступна только покупка самого полиса. А далее при наступлении страхового случая предполагается, что потерпевший сам должен не только собрать различные справки и документы, но и предоставить их страховщику, как правило, на бумажных носителях лично или по почте. Кроме того, потерпевший обязан предоставлять страховщику для осмотра поврежденное транспортное средство.
Все это затрудняло качественное урегулирование убытка от страховщика, особенно на отдаленных территориях.
Поэтому полезным это нововведение станет в первую очередь для малонаселенных и отдаленных населенных пунктов: сократятся расходы на получение и пересылку документов, а также предоставление поврежденного транспортного средства для осмотра страховщику.
В сложившихся условиях определенную выгоду получат и страховые компании: в последние годы электронные каналы заключения договоров страхования (Е-ОСАГО, КАСКО и другие массовые виды страхования) получили существенное развитие и тем самым расширили географию продаж.
После вступления в силу закона, который обязывает страховые компании к 2025 году внедрить электронное урегулирование убытков по ОСАГО, весь путь услуги станет дистанционным. Возмещение по полису можно будет получить без очного посещения офиса страховой компании.
Как это будет работать
Итак, по новому закону потерпевший сможет в электронном виде направлять страховщику заявление о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и прилагаемые к нему документы. Предполагается, что заявить о компенсации можно будет через сайт страховой компании или ее мобильное приложение.
Осмотр поврежденного транспортного средства или его остатков будет проходить онлайн на основе полученных от участников дорожно-транспортного происшествия фото- и видеоматериалов. Для проведения независимой технической экспертизы страховщик сможет использовать присланные фото- и видеоархивы. Ответ по возмещению страховая компания предоставит дистанционно.
Требования к обмену информацией и документами между потерпевшим и страховщиком в автогражданке будет устанавливать Банк России — регулятор в системе ОСАГО.
Страховщиков закон, безусловно, обязывает соблюдать законодательно установленные режимы защиты и обработки получаемой конфиденциальной информации и порядок ее использования.
А в случае нарушений они будут нести предусмотренную законодательством ответственность.
Какие риски несет электронное урегулирование по ОСАГО
Еще когда проект закона об удаленном возмещении убытков был в стадии рассмотрения, власти опасались, что отдельные участники страховых отношений к такому электронному документообмену не готовы.
Об этом говорили и в Российском союзе автостраховщиков. В условиях санкций расходы страховщиков на многие IT-решения выросли, а доходы компаний резко сократились, указывали в РСА. Тем самым сложившиеся условия и возникшие ограничения ставят под вопрос «возможность любого развития в области цифровизации».
Именно по этой причине принятие закона откладывали на полгода, а страховщикам разрешили возмещать убытки по ОСАГО онлайн до 2025 года в добровольном порядке.
В министерстве финансов в целом одобрили закон. Но предупредили о росте уровня мошенничества в этой сфере, отметив, что и страховые компании, и власти будут устранять такие риски.