Как повысить лояльность пациентов в столь конкурентной нише бизнеса - стоматология? Таким вопросом озадачились наши клиенты из клиники Simplex.
Еще в 2017 году маркетологи клиники решили, что для продвижения им необходим видео контент с этой задачей они обратились к нам в видеопродакшн Jamvideo.
Основной целью было создать видеоконтент, который смог бы снять основные возражения и боли пациентов клиники. А так же создать видео кейсы клиники, для размещения в соцсетях. Кроме того необходимо было сделать видео на главную страницу сайта.
- Итак, начнем с последней и самой простой задачи - видео на главную страницу сайта.
Для привлечения внимания и уникальности мы решили совместить глаза и улыбки реальных пациентов клиники. Получилось очень забавно, а главное эффективно. Многие пациенты клиники обращали внимание на видео, о чем рассказывали в последствии врачам. Надпись на видео гласит, что улыбаться легко! Соответственно красивую улыбку поможет сделать клиника Simplex.
Пример видео на сайте клиники https://simplexclinic.ru/
- Следующая немаловажная задача - создание кейсов (примеров выполненных работ) клиники для размещения в инстаграм. Для решения этой задачи, было решено создать небольшую видеостудию прямо в клинике, что бы врачи смогли снимать пациентов до и после преображения. Создание студии проходило под нашим контролем. Мы помогли подобрать и настроить все необходимое оборудование, а так же дали рекомендации по съемке.
Далее врачи клиники снимали видео пациентов "До/После" и отправляли нам на монтаж. На выходе получилось несколько десятков динамичных видео-историй которые собрали десятки тысяч просмотров и лайков в инстаграме клиники.
Пример видео до/после https://simplexclinic.ru/istorii-pacientov/istoria-ekateriny-3
- Следующая задача - снять вопросы и возражения пациентов. Такие как: а это больно? а это долго? а врачи квалифицированные? а оборудование современное? и многие другие. Лучше всего ответить на эти вопросы экспертам. Поэтому мы подготовили необходимые вопросы и задали их врачам и кураторам клиники в интервью.
Пример интервью https://www.youtube.com/watch?v=e1bTHn3hXJc
Результат не заставил себя долго ждать. Потенциальные пациенты клиники при принятии решения о лечении смотрели видео своих будущих лечащих врачей прямо на сайте клиники и получали ответы на все свои вопросы.
- И последней задачей стало создание видео-инструкций для пациентов.
Дело в том что есть ряд рекомендаций до и после стоматологического лечения и для того, что бы пациенты не забыли их и смогли наглядно все посмотреть мы сделали ряд видеороликов с инфографикой.
Пример видео-инструкции https://www.youtube.com/watch?v=hnzFRso89Uo
В итоге наши клиенты получили полную видео упаковку, новых лояльных клиентов и новый эффективный маркетинговый инструмент - видео для бизнеса.
P.S. В настоящее время мы продолжаем работать с клиникой Simplex
