Получаете некачественные услуги ЖКХ? Рассказываем, как платить меньше.
К сожалению, сегодня низкое качество услуг ЖКХ не является редкостью. Подобная ситуация вызывает справедливое возмущение: мы оплачиваем полную сумму по квитанции, однако получаем услуги не в полном объеме. Возможно ли уменьшить стоимость услуг ЖКХ, если с их качеством есть проблема? Рассказываем в этой статье.
На что имеет право потребитель
Согласно ФЗ «О защите прав потребителей», при обнаружении недостатков в оказании услуг ЖКХ владелец квартиры может требовать:
- устранения недостатков (без дополнительной оплаты работ);
- возмещения расходов, если он устранил недостатки своими силами;
- уменьшения стоимости, которая взимается за оказание услуг.
Так, уменьшение стоимости, или перерасчет, проводится, если коммунальные услуги оказывались некачественно. Разберемся, что это значит.
Что является некачественным оказанием услуг
Существует две формы некачественного оказания услуг:
- длительные перерывы. Согласно нормативам устанавливаются допустимые перерывы в подаче холодной и горячей воды, отопления, электричества, газа. Если это значение превышено, права потребителя нарушены;
- низкое качество. Это недостаточно горячая вода, недостаточно высокая температура батарей отопления – допустимый диапазон температур также указан в нормативных документах, – скачки электричества и другое.
В обоих случаях необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу и уведомить поставщика ЖКУ об этом факте. Специалист зафиксирует обращение, проведет проверку и составит акт. Только после этого можно обратиться к организации-поставщику с заявлением о перерасчете.
Перерасчет стоимости должен быть проведен официально. Нельзя просто начать платить меньше, сочтя оказываемые услуги ЖКХ некачественными. В этом случае Вы станете должником, на просроченные платежи за коммунальные услуги будут назначены пени и штрафы, а это чревато возбуждением исполнительного производства, визитами судебных приставов и даже наложением ареста на имущество.
Еще больше полезной информации Вы найдете на нашем сайте – переходите прямо сейчас.