Было у меня 1,5 десятка разных директоров. Один лучше другого. Про каждого можно написать отдельную повесть в назидание потомкам.
Но сегодня расскажу про одного милого директора, с которым довелось поработать на литейном производстве. Всего один штрих к портрету — как этот директор пил чай.
Московские кураторы.
Дело в том, что тогда наш завод принадлежал неким московским акционерам. И они давали нам сверху ЦУ (ценные указания) и СУ (срочные установки).
И вот в один прекрасный момент их там осенило, что нужно заниматься проектами. Не просто отслеживать выполнение мероприятий.
Решили, что недостаточно иметь бюджеты, балансы, отчеты. А нужно курировать, скажем так «процесс» в его течении.
Светлые мысли на эту тему пришли в московские светлые (реально светлые, сейчас не шучу) головы не сразу, не вдруг. А после нескольких семинаров, где какой-то модный профессор рассказывал азы, так называемого «процессного подхода».
Суть и отличия процессного подхода от ориентации на результат.
Чтобы тут не заумничать, скажу проще и в двух словах.
Есть, к примеру задача: купить новую плавильную печь.
И если подходить к задаче по-старому, то нужно: поставить эту задачу директору завода и выделить ему деньги. Ну и спрашивать время от времени о результатах.
А если применять «процессный подход», то нужно разбить задачу на множество этапов. На каждом этапе ввести мониторинг и оформление разных бумаг и отчетов.
За каждый этап назначить ответственных, а покупку плавильной машины назвать модным словом «кейс» или «проект». К проекту прицепить «маршрутную карту» (по старому называлось «план мероприятий»).
И... Самое-то главное — назначить над проектом куратора от Московского офиса.
Ужас ситуации был в нехватке людей на все проекты.
По правилам проектного подхода, нужно было на каждый, прости Господи, «кейс», назначать команду или рабочую группу.
И еще непременно нужно было собираться и обсуждать процессы. И даже, не поверите, требовалось ставить оценочно процент выполнения процесса. Ну, то есть — на сколько процентов уже купили плавильную печь.
Или на сколько процентов уже перекрасили стены в подсобке. Мониторинг — он такой. Один красит — трое за ним подсчитывают проценты покрашенной стены.
Звучит смешно, но так было. Всех задействованных собирали раз в неделю в зале совещаний и они, нервно подергиваясь, отчитывались каждый по своим проектам.
Вы спросите: «Дурёха, от чего это они нервно подергивались?»
А это их колбасило и выворачивало от больших объемов своей непосредственной работы. Потому что в зале был вынужден сидеть условный дядя Вася, у которого вся основная работа вставала на 2-3 часа, пока он тут «совещался».
Из 20-ти проектов он был задействован в пяти, но вынужден был выслушивать всю информацию про ещё 15 проектов, к которым не имел никакого отношения.
Итак, для понимания дальнейшего текста, вам нужно запомнить всего три вещи: людей не хватало, времени не хватало, зато был московский куратор.
Как мой директор пил чай.
Ему утром звонил куратор из Москвы. Допустим, в 10 часов утра, когда москвичи приступают к работе.
Только не думайте, что они утром подольше поспать любят. Нет. Они по утрам обожают сквозь пробки до работы добираться по 2-3 часа. Поэтому и в Москве живут, а над провинцией смеются, как над отсталыми слоями населения.
Ну а провинциалы, где до работы часто 20 минут спокойным шагом — смеются над этими бедолагами. Но не суть... К делу не относится.
Итак. 10 часов утра, директору звонит куратор.
Директор прикладывает телефон к уху и... и идет в мой кабинет. Продолжая разговор по телефону, он показывает мне знаками: «Ставь чайник! Звонит Кузнецов... Сама понимаешь — это теперь на час, не меньше...»
Я ему также знаками показываю: «Уходи! Мне некогда! У меня работы по горло!».
Начинается легкая потасовка, директор сам свободной рукой включает чайник.
Скоро сказка сказывается, но не скоро разговор с куратором заканчивается.
Проходит 40 минут. Я невольно являюсь слушателем этого «полезного» разговора. Телефон лежит на столе на громкой связи.
И чайник вскипел, и чаю мы напились, и тихонько шепотом пару вопросов своих обсудили... А куратор всё трындит и трындит...
И вдруг он говорит: «Ну давай, пришли мне сейчас же этот отчет! Я готов его посмотреть», — и я сползаю от смеха под стол.
А директор мой, вот же выдержка, спокойно отвечает: «Никак не могу, Александр Иванович, прямо сейчас этот отчет прислать. Его ещё подготовить нужно. Вы же мне только 40 минут назад сказали, что такой отчет нужен. Я с вами разговаривал и поручения еще никому не успел дать... Так что... При всем желании...»
В ответ — заминка и пауза: «Разве? Мне казалось, что я давно отчет попросил...»
Друзья! Изучайте теорию относительности.
Время — понятие относительное. Для кого-то оно бежит быстро, для кого-то тянется, как черепаха. А кто-то так долго разговаривает по телефону, что успевает забыть начало разговора.
Зато... Тем временем директор приспособился пить чай в соседнем кабинете. Со словами: «Мне не дают работать, так хоть ты составь мне компанию. Не одному же мне страдать».
Спасибо за лайк, напишу еще продолжение. С уважением, Ваша Дурёха.