Министр здравоохранения Мурашко: «Мы видим, что по показателям удовлетворённости населения на сегодняшний день динамика с 2019 года идёт положительная. ..Мы подготовили новый приказ, который учитывает самые эффективные методики оценки показателя удовлетворенности».
Врач может сделать уникальную операцию - пришить оторванную руку, а пациент будет "не удовлетворён" - шрамы некрасивые..
Очень небольшое количество болезней можно ИЗЛЕЧИТЬ раз и навсегда, и тем более без последствий. Большинство заболеваний носят хронический характер, и подлежат длительному, часто пожизненному наблюдению, лечению, профилактике осложнений и лечению этих осложнений. Например, без хорошей профилактики осложнение наступит через 5 лет. А при хорошей через 15. Врач добился того, что осложнение "догнало" пациента через 17 лет, после чего больной напишет жалобу на врача, т.к. он не удовлетворён его работой; пациент считает, что осложнения можно было бы избежать вообще.
Врач провёл успешную реанимацию, оживив, уже по сути умершего больного. Но пациент "не удовлетворён", т.к. ему сломали ребро и теперь оно болит. И он пишет жалобу и требует компенсации за свои страдания, а врач идёт под статью УК "причинение вреда по неосторожности в следствие ненадлежащего исполнения..."
А можно ещё круче; если не использовать высокодозную химиотерапию в гемонкологии, то можно добиться "нулевой" смертности непосредственно в отделении. Но при этом в конечном итоге умрут все. Если использовать высокодозную, то 30% пациентов умрут именно от лечения, а не от болезни. Т.е. без высокодозной они умерли бы всё равно, но позже, а так умрут прямо сейчас, при лечении в отделении. Но зато оставшиеся 70% выйдет на стойкую ремиссию, станет доступно пересадка костного мозга и, по сути, излечение.
Но отделение будет числиться у обывателя в "плохих"; ведь там большая смертность. Можно шельмовать и жаловаться, проводить "проверки" и т.п.
Как это всё понять людям, никак не связанным профессионально с медициной? Как им объяснить, что профессионализм в медицине - очень жёсткая вещь?
Поэтому они все будут "не удовлетворены", а если ещё была очередь, не работала запись на госуслугах, если матрац был жёстким, каша не вкусной, гардеробщик грубым, медсестра не с первого раза попала в вену, а врач не дал свой личный телефон - то всё; и сам больной им его близкие изойдёт гневом в соцсетях как минимум, а то и в Следственный Комитет не поленятся написать жалобу.
А потом врач, которому всё это надоело просто уйдёт в более безопасную для него специальность или вовсе из медицины.
Такова цена популизма.