Вообразите себе, к Вам приходят с проблемами, - а Вы помогаете людям их решать.
Консультируете Ваших клиентов и помогаете им получать желанный результат.
И происходят чудеса!
Разочарованные клиенты – чувствуют вдохновение и становятся творческими.
Бесполезные – открывают в себе таланты и применяют их с пользой для других.
Нищие – начинают зарабатывать кучу денег.
Конфликтующие – мирятся и находят общий язык.
Ненавидевшие – начинают любить.
Болевшие – выздоравливают.
Несчастные – становятся счастливыми.
Да, ну, - гоните!
Такого быть не может!
Конечно, если Вы не знаете, как правильно консультировать клиента, для Вас подобные результаты – это просто фантастика.
Нечто из области невозможного!
Хотите превратить все это в реальность?
Знание о том, как правильно консультировать клиента, – это бомба!
Просто нужно понимать, как ее привести в действие, где и когда.
Итак, - «ближе к телу»!
Три кита успешного консультирования:
1. Умение слушать и слышать клиента.
2. Точная диагностика.
3. Мотивация клиента на результат.
Начнем, само собой разумеется, с первого – умения слушать и слышать.
Первое.
Если Вы хотите слушать Вашего клиента, Вам нужно его спрашивать.
Не рассказывать ему что-то сверхважное, как Вам кажется. А спрашивать его о том, что он, она - думает, чувствует, желает.
Второе.
И чтобы у Вас не было соблазна сразу же ему начать что-то объяснять.
А это значит, Вы – перестали его, ее слушать.
Чтобы Вы могли избежать этой ошибки, Вам нужно помечать то, что он, она говорит.
В своей записной книжке.
И – задавать новые вопросы.
Спрашиваете, записываете ответ и снова спрашиваете.
Третье.
Если Вы задали все вопросы клиенту, Вам нужно убедиться в том, что Вы его правильно услышали,
Для этого – повторите ответы клиента в Вашей собственной интерпретации и получите от клиента подтверждение в том, что Вы его правильно поняли.
Это простая, но исключительно важная техника слушания.
Она устанавливает доверительные отношения между Вами и Вашим клиентом.
Дает клиенту возможность почувствовать, что Вы его понимаете, а значит, он может доверить Вам решение своих проблем.
Это умение правильно выслушать клиента является мощным фундаментом всей Вашей последующей успешной консультации!
Итак, сегодня мы определили три кита успешной консультации и поговорили об умении слушать и слышать клиента.
Внимание!
Завтра я проведу эфир, где расскажу о втором ките успешного консультирования - нумерологической диагностике Вашего клиента.
Преподаватель Игорь Кара.
По любым вопросам и за дополнительной информацией вы всегда можете обратиться по этим реквизитам:
Telegram: @Sunmikee
Почта: Sungatescenter@gmail.com
Наш сайт: sungateschool.com
Skype: sungates108
Подписывайтесь на социальные сети Sungates University:
Telegram: группа Sungates Underground
ВКонтакте: Sungates University
Одноклассники: Sungates Center
YouTube: Sungates Media University