То, что я сейчас скажу, далось мне, мягко говоря, не сразу.
Недавно попался на глаза старый фильм Сергея Герасимова «Архитекторы». Главный герой фильма боролся за то, чтобы реализовать свой проект. И вот в одном эпизоде жена говорит ему слова, смысл которых такой: «Ты не гневайся, не отделяй себя от других, они ведь тоже хотят, как лучше». И это помогло герою фильма.
Короче, я приняла точку зрения, что все люди действительно хотят «как лучше». Правда, понимают это по-разному. Тех, кто понимает это противоположным образом, лучше, конечно, удалить, чтобы не мешали. Но удалить с пониманием того, что и они хотят «как лучше», т.е. не гневаясь. Они просто по-другому понимают жизнь.
Нужно, конечно, заменять тупых и незаинтересованных сотрудников на умных энтузиастов. Но опять же, не гневаясь, с полным пониманием, что и они хотят «как лучше» (но по-другому).
Короче, все люди – в одной лодке. Так что терпимость просто необходима. А терпеть легче, когда понимаешь, что любой человек хочет «как лучше», только понимать это можно по-разному.
ИТАК, ИСХОДИТЕ ИЗ ТОГО, ЧТО ВСЕ ЛЮДИ ХОТЯТ «КАК ЛУЧШЕ».
И ещё один принцип помогает мне сохранять спокойствие в общение с коллегами, которые соображают не так быстро или делают то, что не соответствует моему представлению.
Он звучит так: «ВЕРЬ В НИХ, НО НЕ ДОВЕРЯЙ ИМ.»
Это означает, что человек может свято верить в то, что он говорит вам прямо сейчас. Например, вы спрашиваете: «Сколько тебе часов нужно, чтобы выполнить это задание?» Он называет, скажем, три. Но знает, что может выполнить его за 2. Закладывает на то, на сё. Или наоборот, обещает больше, но выполняет меньше. Поэтому не надо так уж буквально верить никому на слово, но не надо впадать в гнев от того, что вас «обманули»: за исключением сознательного обмана, люди не обманывают, а обманываются ( плохо рассчитывают). Для этого и нужны различные инструменты администрирования и контроля, которым руководителям следует научиться.
